tengo un pc y no se inicia y sale pantalla azul (TERMINADO)

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tengo un pc y no se inicia y sale pantalla azul (TERMINADO)

Mensaje por impulsiu » 12 Feb 2012, 13:07

tengo un pc fijo que no se abre y sale pantalla de la muerte, se que en otros pc si tecleas f8 se abre en modo a pureba de errores pero en este solo podia hacerlo cuando lo tenia abierto y haciendo msconfig, pero claro como no se abre no puedo.



que puedo hacer para que se me abra y ver realmente porque no funciona



gracias

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Re: tengo un pc y no se inicia y sale pantalla azul

Mensaje por msc hotline sat » 12 Feb 2012, 19:12

Pues cabe arrancar con el CD de instalacion y lanzar una [b]REPARACION DE SISTEMA[/b].



Si tras ello, al reiniciar persiste el problema, pudiera haber el MBR alterado, arranque con el mismo CD indicado anteriormente y pulse R para entrar en la [b]CONSOLA DE RECUPERACION[/b], y desde allí lance [b]FIXMBR <enter>[/b]



Espero que asi pueda arrancar, y una vez arrancado, pruebe el ELISTARA y nos postea el informe resultante:


[quote="para DESCARGAR el ELISTARA, msc"]



http://www.zonavirus.com/descargas/descargar-elistara.asp



Tras probarlo, reiniciar y postearnos el contenido de C:\infosat.txt para ver el

resultado del proceso [/quote]




Y si en el informe no se detectara nada ni pidiera muestra para analizar, proceder

con el SPROCES :




[quote="msc"]
[b]SPROCES.EXE[/b] (herramienta de investigación)

http://www.zonavirus.com/descargas/descargar-sproces.asp



Y tras pulsar en SALIR, postearnos el contenido del C:\SPROCLOG.TXT [/quote]


lo analizaremos e informaremos al respecto.



saludos



ms, 12-2-2012

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Re: tengo un pc y no se inicia y sale pantalla azul

Mensaje por impulsiu » 12 Feb 2012, 20:33

quiero arrancar con el cd, pero el problema es que lo pongo en la disquetera y no me lo detecta y el pc se va reiniciando y cada vez vuelva a la pantalla azul y otra vez y otra...



creo si no voy equivocado que si le doy a f2 me saldra bios setup para ahi decirle que me arranque el cd...si es eso lo que tengo que hacer , estoy en bios setup pero como esta en ingles no me entero que tengo que tocar para que cuanfo se reinicie el pc lea el cd



nota ; si en boot se tiene que poner como primero a cd-dvd ya lo he hecho y nada de nada; lo que no se es si lo he hecho bien



gracias

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Re: tengo un pc y no se inicia y sale pantalla azul

Mensaje por msc hotline sat » 12 Feb 2012, 21:08

Si tiene configurado en el SETUP que arranque prioritariamente de CD y no lo hace, es que la lectora no va bien o que el CD está dañado...



Pruebe el CD en otro ordenador para saber que es lo que falla y proceda en consecuencia.



saludos



ms, 12-2-2012

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Re: tengo un pc y no se inicia y sale pantalla azul

Mensaje por impulsiu » 12 Feb 2012, 21:35

el cd no falla porque lo detetecta en otro pc, lo que no se es si tengo bien configurado el bios setup...como puedo saberlo porqur no lo he hecho nunca

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Re: tengo un pc y no se inicia y sale pantalla azul

Mensaje por impulsiu » 13 Feb 2012, 04:36

hola con el cd no hay forma, incluso lo he copiado a un usb pero tampoco, lo que si se es que cuando sale la pantalla de iniciar a modo a pruba de fallos sale un contador de 30 segundos que tienes para poder marcar inicio modo seguro pero el cursor no se mueve y el contador termina en cero y luego reinicia win hasta que vuelve a salir pantalla azul, pero hace poco no se que teclas he tocado, creia que era la de >< pero ahora no va, pero si puedo asegurar que el contador a parado y he podido moviendo el cursor entrar a modo seguro, he pasado el malwarebytes me ha detectado 4 virus que he pasado a cuarentena y me ah pedido reiniciar lo he hecho pero ahora vuelvo a estar igual que me reincia y cuando quiero entrar a modo a prueba de fallos el contador no para se reinici en modo normal y sale pantalla azul.



SI se pero, que con algunas teclar he podido detener el contador y entrar a modo seguro, ahora no puedo otra vez, sabeis que teclas deben ser ?



gracias

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Re: tengo un pc y no se inicia y sale pantalla azul

Mensaje por msc hotline sat » 13 Feb 2012, 07:09

Para ver si tienes bien configurado el SETUP, mira si se encienden los leds de la lectora de CD al arrancar, y si es asi es que intenta arrancar desde este medio, y si no puedes, dado que el CD te funciona bien en otro PC, cabe pensar en que la lectora no lea bien, o esté dañada, en cuyo caso habrá que cambiarla.



Pero dices que has pasado algunas herramientas que te han detectado y aparcado virus, y en cambio no has posteado los informes del ELISTARA y del SPROCES que te indicabamos en el primer post de respuesta, en cuanto pudieras arrancar con el PC...



Lamentablemente ahora ya has "aparcado" a cuarentena estos malwares, y es una pena que lo hayas hecho sin haber seguido nuestras indicaciones. Asi no te podremos ayudar !



De todas formas, mira lo de la lectora de CD, cambiala si no funciona bien, y haz lo que te deciamos al principio, empieza por una REPARACION DE SISTEMA y demás indicado. Igualmente lanza las utilidades que te deciamos y posteanos los informes resultantes, a ver si a pesar de lo que has hecho, vemos algo que podamos mejorar.



saludos



ms, 13-2-2012

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Re: tengo un pc y no se inicia y sale pantalla azul

Mensaje por impulsiu » 13 Feb 2012, 12:10

tienes razon pero cuando se inicio al pasar el malware..me hizo reiniciar y no pude pegar ni elistara ni nada...porque crei que permitira entrar otra vez...lo que me di cuenta es que cuando se cargo el win sali que como si activara el reproductor de cd y el lector de usb y que mientras por eso no funcionan, por eso preguntaba si no puedo entrar en modo a prueba de fallos con f8 y como no estoy conectado al win para hacer lo del msconfig..y lo del bios no lo domino, y al haber tocado alguna tecla del teclado y si me entro win a modo seguro os pedia si sabias si tiene algo que ver que el teclado sea inalambrico o que otras teclas puedes tener que tocar para que se pare el contador de 30 segundos y asi poder volver a entrar en modo seguro

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Re: tengo un pc y no se inicia y sale pantalla azul

Mensaje por msc hotline sat » 13 Feb 2012, 18:54

Sí, mejor conecta un teclado por cable, sino puede haber limitaciones.



Y cuando te salga el shutdown, puedes ir a Inicio -> Ejecutar y escribir



SHUTDOWN -A <enter>





ello detendrá la cuenta atrás.



saludos



ms, 13-2-2012

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Re: tengo un pc y no se inicia y sale pantalla azul

Mensaje por impulsiu » 13 Feb 2012, 21:05

gracias me conectare con un teclado por cable



pero eso del shtudown no lo podre hacer porque si estubiera en inico ya estaria en windows y la cuenta no se me para, cuando quiero ir a windows

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Re: tengo un pc y no se inicia y sale pantalla azul

Mensaje por msc hotline sat » 13 Feb 2012, 21:18

Con tecla de Windows + R tambien obtienes el Inicio -> Ejecutar



Prueba a ver si asi puedes lanzar dicho SHUTDOWN -A



saludos



ms, 13-2-2012

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Re: tengo un pc y no se inicia y sale pantalla azul

Mensaje por impulsiu » 13 Feb 2012, 21:22

en el otro pc como muy bien dices el w+ r sale inicio debajo de la pantalla a la izquierda, pero en el pc que no puedo detener la cuenta atras el w+r no hace nada

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Re: tengo un pc y no se inicia y sale pantalla azul

Mensaje por msc hotline sat » 13 Feb 2012, 21:26

Pues igual con una Reparacion de sistema, podrías llegar a arrancar windows...



Y te dejo que me llaman para cenar.



saludos



ms, 13-2-2012

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Re: tengo un pc y no se inicia y sale pantalla azul

Mensaje por impulsiu » 14 Feb 2012, 00:53

ya pero como la hago si no me lee el cd....

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Re: tengo un pc y no se inicia y sale pantalla azul

Mensaje por impulsiu » 14 Feb 2012, 03:20

he podido entrar en modo seguro a prueba de fallos ...no se como pero el contador se ha parado y he podido escojer la opcion de modo seguro; ahora para que no me vuleva a encontrar con que se reinicie y no pueda entrar de nuevo he ido a msconfig y he marcado arrancar con modo seguro...



he intentado pasar cd ahora lo ha instalado correctamente el win y ahora si que lee el cd, pero me dice que para actualizar en modo seguro no se puede y si cierro el pc no me leera el cd. como antes me ocurria ( no se si me explico ? )



he descargado el elistara y cuando lo haya pasado lo pegare ( no recuerdo que me ha salido pero cuando lo he descargado me had icho que habia detectado carpeta posible sirefef )

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Re: tengo un pc y no se inicia y sale pantalla azul

Mensaje por impulsiu » 14 Feb 2012, 03:52

te pego el elistara



(14-2-2012 02:12:35 (GMT))

EliStartPage v24.82 (c)2012 S.G.H. / Satinfo S.L. (Actualizado el 7 de Febrero del 2012)

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Usuario: Usuari

ID de Usuario: S-1-5-21-274418977-211258140-1436964868-1000



Lista de Acciones (por Acción Directa):

Detectada Carpeta Posible Sirefef: "C:\WINDOWS\$NtUninstallKB25334$"

Eliminadas las Paginas de Inicio y de Busqueda del IE

Eliminados Ficheros Temporales del IE



(14-2-2012 02:13:37 (GMT))

EliStartPage v24.82 (c)2012 S.G.H. / Satinfo S.L. (Actualizado el 7 de Febrero del 2012)

--------------------------------------------------

Usuario: Usuari

ID de Usuario: S-1-5-21-274418977-211258140-1436964868-1000



Lista de Acciones (por Exploración):

Explorando "C:\"



Nº Total de Directorios: 124

Nº Total de Ficheros: 2519

Nº de Ficheros Analizados: 716

Nº de Ficheros Infectados: 0

Nº de Ficheros Limpiados: 0

Exploración Detenida por el Usuario.



(14-2-2012 02:20:47 (GMT))

EliStartPage v24.82 (c)2012 S.G.H. / Satinfo S.L. (Actualizado el 7 de Febrero del 2012)

--------------------------------------------------

Usuario: Usuari

ID de Usuario: S-1-5-21-274418977-211258140-1436964868-1000



Lista de Acciones (por Acción Directa):

Detectada Carpeta Posible Sirefef: "C:\WINDOWS\$NtUninstallKB25334$"

Eliminados Ficheros Temporales del IE



(14-2-2012 02:23:08 (GMT))

EliStartPage v24.82 (c)2012 S.G.H. / Satinfo S.L. (Actualizado el 7 de Febrero del 2012)

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Usuario: Usuari

ID de Usuario: S-1-5-21-274418977-211258140-1436964868-1000



Lista de Acciones (por Acción Directa):

Detectada Carpeta Posible Sirefef: "C:\WINDOWS\$NtUninstallKB25334$"

Eliminadas las Paginas de Inicio y de Busqueda del IE

Eliminados Ficheros Temporales del IE



(14-2-2012 02:43:32 (GMT))

EliStartPage v24.82 (c)2012 S.G.H. / Satinfo S.L. (Actualizado el 7 de Febrero del 2012)

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Usuario: Usuari

ID de Usuario: S-1-5-21-274418977-211258140-1436964868-1000



Lista de Acciones (por Exploración):

Explorando "C:\"



Nº Total de Directorios: 27415

Nº Total de Ficheros: 217828

Nº de Ficheros Analizados: 47930

Nº de Ficheros Infectados: 0

Nº de Ficheros Limpiados: 0







-sabes que ahora tengo miedo de apagar el equipo en modo seguro ya que si al reiniciar en modo normal vuelve a salir la pantalla azul no podre volver a entrar en modo seguro ya que me ha sido muy dificil entrar por aquello de que el teclado no me para los segundos ni me deja escojer la opcion de entrar en modo seguro



-mientras me ha salido esto y el quipo se ha reinciado logicamente en modo seguro : Windows debe reiniciar porque el servicio inicador de preceso de servidor DCOM termino de forma inesperada".

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Re: tengo un pc y no se inicia y sale pantalla azul

Mensaje por msc hotline sat » 14 Feb 2012, 05:18

Efectivamente, habemus SIREFEF:



Detectada Carpeta Posible Sirefef: "C:\WINDOWS\$NtUninstallKB25334$"



Pues proceda con la utilidad al respecto, el ELISIREF:



[b] ELISIREF.EXE [/b]

http://www.zonavirus.com/descargas/descargar-elisiref.asp



Tras probarlo, reiniciar y postearnos el contenido de C:\infosat.txt para ver el resultado del proceso .



Y lo que dice del CD, sin arrancar con él no se puede instalar Windows, aunque nunca hemos hablado de instalar, sino de REPARAR, recuerdelo !



Pero teniendo SIREFEF, primero eliminelo, ya que igual es la causa de sus problemas !



saludos



ms, 14-2-2012

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Re: tengo un pc y no se inicia y sale pantalla azul

Mensaje por impulsiu » 14 Feb 2012, 17:17

he bajado la apliacion la he ejecutado y me hace reiniciar, cosa que ya he hecho ( siempro en modo seguro ,tal como te dije porque lo tengo configurado asi ya que si no no podia acceder ) y ahora pego el informe



(14-2-2012 02:12:35 (GMT))

EliStartPage v24.82 (c)2012 S.G.H. / Satinfo S.L. (Actualizado el 7 de Febrero del 2012)

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Lista de Acciones (por Acción Directa):

Detectada Carpeta Posible Sirefef: "C:\WINDOWS\$NtUninstallKB25334$"

Eliminadas las Paginas de Inicio y de Busqueda del IE

Eliminados Ficheros Temporales del IE



(14-2-2012 02:13:37 (GMT))

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Lista de Acciones (por Exploración):

Explorando "C:\"



Nº Total de Directorios: 124

Nº Total de Ficheros: 2519

Nº de Ficheros Analizados: 716

Nº de Ficheros Infectados: 0

Nº de Ficheros Limpiados: 0

Exploración Detenida por el Usuario.



(14-2-2012 02:20:47 (GMT))

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Lista de Acciones (por Acción Directa):

Detectada Carpeta Posible Sirefef: "C:\WINDOWS\$NtUninstallKB25334$"

Eliminados Ficheros Temporales del IE



(14-2-2012 02:23:08 (GMT))

EliStartPage v24.82 (c)2012 S.G.H. / Satinfo S.L. (Actualizado el 7 de Febrero del 2012)

--------------------------------------------------

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ID de Usuario: S-1-5-21-274418977-211258140-1436964868-1000



Lista de Acciones (por Acción Directa):

Detectada Carpeta Posible Sirefef: "C:\WINDOWS\$NtUninstallKB25334$"

Eliminadas las Paginas de Inicio y de Busqueda del IE

Eliminados Ficheros Temporales del IE



(14-2-2012 02:43:32 (GMT))

EliStartPage v24.82 (c)2012 S.G.H. / Satinfo S.L. (Actualizado el 7 de Febrero del 2012)

--------------------------------------------------

Usuario: Usuari

ID de Usuario: S-1-5-21-274418977-211258140-1436964868-1000



Lista de Acciones (por Exploración):

Explorando "C:\"



Nº Total de Directorios: 27415

Nº Total de Ficheros: 217828

Nº de Ficheros Analizados: 47930

Nº de Ficheros Infectados: 0

Nº de Ficheros Limpiados: 0



(14-2-2012 16:04:05 (GMT))

EliSirefef v1.54 (c)2012 S.G.H. / Satinfo S.L.

----------------------------------------

Lista de Acciones (por Acción Directa):

Detectado Sirefef(RootKit)

Reinicie el Sistema para Completar la Limpieza.



-no se si una vez ejectuado y reiniciado tenia que volverlo a pasar pero lo hago y me dice "la aplicacio ya esta preparada para ejecutarse en el siguiente reinicio, por favor reinicie para completar la limpieza" pero ya lo he hecho de reiniciar despues de pasar el programa



-entiendo lo de reparar pero con el pc abierto si pongo el cd de win la opcion de reparar que tendira que salirme debajo de inico de instalacion no esta .(?)



-te pego 2 informes del malwarebytes que he pasado 2 veces esta mañana por si pueden ayudar



Malwarebytes Anti-Malware 1.60.1.1000

http://www.malwarebytes.org



Versión de la Base de Datos: v2012.02.13.06



Windows Vista Service Pack 2 x86 NTFS (Modo Seguro/Red)

Internet Explorer 9.0.8112.16421

Usuari :: VISTA1 [administrador]



14/02/2012 4:15:46

mbam-log-2012-02-14 (04-15-46).txt



Tipos de Análisis: Análisis Completo

Opciones de análisis activado: Memoria | Inicio | Registro | Sistema de archivos | Heurística/Extra | Heurística/Shuriken | PUP | PUM

Opciones de análisis desactivados: P2P

Objetos examinados: 354001

Tiempo transcurrido: 1 hora(s), 2 minuto(s), 20 segundo(s)



Procesos en Memoria Detectados: 0

(No se han detectado elementos maliciosos)



Módulos de Memoria Detectados: 0

(No se han detectado elementos maliciosos)



Claves del Registro Detectados: 1

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Notify\mdhcp32 (Spyware.Agent) -> En cuarentena y eliminado con éxito.



Valores del Registro Detectados: 0

(No se han detectado elementos maliciosos)



Elementos de Datos del Registro Detectados: 0

(No se han detectado elementos maliciosos)



Carpetas Detectadas: 0

(No se han detectado elementos maliciosos)



Archivos Detectados: 4

C:\Windows\System32\mdhcp32.dll (Spyware.Agent) -> En cuarentena y eliminado con éxito.

C:\Users\Usuari\AppData\Local\temp\0.239133683604406.exe (Malware.Packer) -> En cuarentena y eliminado con éxito.

C:\Users\Usuari\AppData\LocalLow\Sun\Java\Deployment\cache\6.0\40\74ce61a8-4695a500 (Malware.Packer) -> En cuarentena y eliminado con éxito.

C:\Windows\System32\crt.dat (Malware.Trace) -> En cuarentena y eliminado con éxito.



fin)

-----------------------------------



Malwarebytes Anti-Malware 1.60.1.1000

http://www.malwarebytes.org



Versión de la Base de Datos: v2012.02.13.06



Windows Vista Service Pack 2 x86 NTFS (Modo Seguro/Red)

Internet Explorer 9.0.8112.16421

Usuari :: VISTA1 [administrador]



14/02/2012 12:23:08

mbam-log-2012-02-14 (12-23-08).txt



Tipos de Análisis: Análisis Completo

Opciones de análisis activado: Memoria | Inicio | Registro | Sistema de archivos | Heurística/Extra | Heurística/Shuriken | PUP | PUM

Opciones de análisis desactivados: P2P

Objetos examinados: 353988

Tiempo transcurrido: 58 minuto(s), 28 segundo(s)



Procesos en Memoria Detectados: 0

(No se han detectado elementos maliciosos)



Módulos de Memoria Detectados: 0

(No se han detectado elementos maliciosos)



Claves del Registro Detectados: 0

(No se han detectado elementos maliciosos)



Valores del Registro Detectados: 0

(No se han detectado elementos maliciosos)



Elementos de Datos del Registro Detectados: 0

(No se han detectado elementos maliciosos)



Carpetas Detectadas: 0

(No se han detectado elementos maliciosos)



Archivos Detectados: 1

C:\$Recycle.Bin\S-1-5-21-274418977-211258140-1436964868-1000\$ROGXMCQ.exe (Adware.ISTBar) -> En cuarentena y eliminado con éxito.



fin)



-y de hecho ahora lo estoy volviendo a pasar el malware...y ya ha empezado por encontrarme 2...o se que los pasa a cuarentena y siempre encuentra mas ???





gracias

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Re: tengo un pc y no se inicia y sale pantalla azul

Mensaje por msc hotline sat » 14 Feb 2012, 17:26

Se debe tener presente que los Reinicios no deben hacerse en MODO SEGURO, pues en tal forma no se ejecutarían los RUNONCE programados en el registro.



Y cuando ya no detecte el SIREFEF con el ELISIREF, entonces lance una REPARAICON DE SISTEMA, y si no lo puede hacer con su CD de instalación, apague y vamonos !



Creo que tenía que comentarlo al soporte de Microoft, no se si lo ha hecho...



saludos



ms, 14-2-2012

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Re: tengo un pc y no se inicia y sale pantalla azul

Mensaje por impulsiu » 14 Feb 2012, 17:45

tal como te he dicho no puedo quitar modo seguro porque sino no podre volver a abrir el pc, ahora que lo tengo abierot no hay ninguna forma de asegurar que cuando lo haga sin modo seguro y le de al f8 el cursor para seleccionarlo funcione ( repito ahora que tengo el pc abierto)



lo de reparar no es un tema que yo me invente es lo que me dice el disco, te pego foto



[img]http://img29.imageshack.us/img29/5404/dibujoqiq.jpg[/img]

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Re: tengo un pc y no se inicia y sale pantalla azul

Mensaje por impulsiu » 14 Feb 2012, 18:35

al analisis del malware detecta esto..estos 2 tienen que ver los 2 con lo que hemos hecho ? tengo que pasarlo a cuarentena o no ?

Malwarebytes Anti-Malware 1.60.1.1000

www.malwarebytes.org



Versión de la Base de Datos: v2012.02.13.06



Windows Vista Service Pack 2 x86 NTFS (Modo Seguro/Red)

Internet Explorer 9.0.8112.16421

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14/02/2012 17:17:18

mbam-log-2012-02-14 (18-32-07).txt



Tipos de Análisis: Análisis Completo

Opciones de análisis activado: Memoria | Inicio | Registro | Sistema de archivos | Heurística/Extra | Heurística/Shuriken | PUP | PUM

Opciones de análisis desactivados: P2P

Objetos examinados: 354955

Tiempo transcurrido: 1 hora(s), 13 minuto(s), 8 segundo(s)



Procesos en Memoria Detectados: 0

(No se han detectado elementos maliciosos)



Módulos de Memoria Detectados: 0

(No se han detectado elementos maliciosos)



Claves del Registro Detectados: 0

(No se han detectado elementos maliciosos)



Valores del Registro Detectados: 1

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce|ReEXEc (Adware.ISTBar) -> datos: C:\Users\Usuari\Desktop\EliSiref.exe -> No se tomaron medidas.



Elementos de Datos del Registro Detectados: 0

(No se han detectado elementos maliciosos)



Carpetas Detectadas: 0

(No se han detectado elementos maliciosos)



Archivos Detectados: 1

C:\Users\Usuari\Desktop\EliSiref.exe (Adware.ISTBar) -> No se tomaron medidas.



fin)

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Re: tengo un pc y no se inicia y sale pantalla azul

Mensaje por msc hotline sat » 14 Feb 2012, 18:57

Esta utilidad no es nuestra y no trabajamos con ella, todo lo contrario, la descartamos ya que encuentra falsos positivos en nuestras utilidades y las elimina:



Archivos Detectados: 1

C:\Users\Usuari\Desktop\EliSiref.exe (Adware.ISTBar) -> No se tomaron medidas.





y al sistema VISTA no le damos soporte, contacte con support@microsoft.com para cualquier informacion al respecto.



Espero que reiniciando normalmente pueda eliminar el dichoso SIREFEF con el ELISIREF indicado.



saludos



ms, 14-2-2012

impulsiu
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Re: tengo un pc y no se inicia y sale pantalla azul

Mensaje por impulsiu » 14 Feb 2012, 19:30

si me continua saliendo pantalla zaul puedo continuar con el tema ?

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msc hotline sat
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Re: tengo un pc y no se inicia y sale pantalla azul

Mensaje por msc hotline sat » 14 Feb 2012, 20:24

Con sistema VISTA no podemos ayudarle, maximo decirle que REPARE SISTEMA como ya sabe...



Y si con su CD no puede, lo mejor es lo indicado de que contacte con support@microsoft.com, como ya hemos dicho.



Por ello comprenda que demos el Tema por terminado y procedamos a cerrarlo.



Cuando haya REPARADO SISTEMA y pueda arrancar normalmente, si tiene algun problema con virus, no con el sistema VISTA, ya sabe donde estamos



saludos



ms, 14-2-2012

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