No puedo leer pendrives ni imprimir

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Re: No puedo leer pendrives ni imprimir

Mensaje por msc hotline sat » 14 Jun 2018, 21:40

Mañana analizaremos desde el servicio tecnico las claves del informe e informaremos de lo que veamos, mas a fondo de lo que puedo hacerlo ahora desde casa...

Pero aprovecho para indicarte que con windows 10 ha habido muchos bugs, y que se han ido corrigiendo con las actualizaciones que han ido apareciendo, de las que ayer mismo se ofreció la última:

viewtopic.php?f=12&t=65107

Comprueba que lo tengas actualizado con los últimos parches, y si hay alguna pendiente o a medias, procede en consecuencia

Informanos al respecto, gracias

saludos

ms, 14-6-2018

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Re: No puedo leer pendrives ni imprimir

Mensaje por msc hotline sat » 15 Jun 2018, 10:10

Revisado el log por mas tecnicos, no se aprecia la causa.

Aparte de comprobar que tengas actualizado con los últimos parches el windows10, además puedes comprobar descargar el RKILL y lanzarlo:


https://www.bleepingcomputer.com/download/rkill/


y nos indicas si detectas con ello alguna anomalía oculta al log del SPROCES, como tambien puedes lanzar el MALWARE BYTES ANTIMALWARE, a ver si detecta algo ...


https://www.bleepingcomputer.com/downlo ... i-malware/


Y fuera de lo ya indicado, que espero sea suficiente, no olvidar la posibilidad de algun problema de hard que afecte al port USB (conexión de pendrives, impresora) como indicas que es el primer motivo del caso.

Y nos cuentas tus progresos, que esperamos sean positivos !


saludos

ms, 15-6-2018

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Re: No puedo leer pendrives ni imprimir

Mensaje por mauro terranova » 15 Jun 2018, 19:20

Ok Gracias si voy a considerar entonces posible problema de hardware, envío fichero resultado de la revisión por rkill y Malwarebytes. En cuanto a la actualización de los parches por Update no puedo realizarla porque se cuelga cada vez que se realiza un reinicio, por favor si puede ayudarme a resolver este problema de reinicio. Muchas Gracias
Adjuntos
Rkill.txt
(3.73 KiB) Descargado 1 vez
Analisis Malwarebytes.txt
(4.58 KiB) Descargado 1 vez

Franco_cr
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Re: No puedo leer pendrives ni imprimir

Mensaje por Franco_cr » 15 Jun 2018, 22:19

Mauro Terranova
He estado siguiendo algo del problema que presenta tu equipo. Podría recomendarle que inicie la maquina con un dvd de algún Linux live (Ubuntu, Mint..) para que descartes sistema operativo, virus, driver, actualizaciones etc.
De esta forma descartas el software y puedes determinar que el problema es de hardware.

Suerte

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Re: No puedo leer pendrives ni imprimir

Mensaje por msc hotline sat » 16 Jun 2018, 04:05

Vistos los informes, solo se detectan PUP (potential unwanted programs) no necesariamente maliciosos, y dado lo que indicas finalmente de no poder reiniciar correctamente, me sumo a lo indicado por Franco_cr en el post anterior, y mires de arrancar con un disco externo, por ejemplo, como indican en :

https://as.com/betech/2016/07/25/portad ... 76906.html

Para lo cual puedes descargar una imagen ISO y utilizar un DVD del mismo, de la misma Microsoft:

https://www.microsoft.com/es-es/softwar ... ndows10ISO

Espero que asi lo consigas !

saludos

ms, 16-6-2018

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