Como quitar ese cartelito para siempre.

[lagatitapresumida]

Hola, soy nueva en el tema de la informática y no se mucho.

Ante todo a quien lea esto y pueda ayudarme, muchas gracias.

Me sale a cada dos por tres un cartel en el que dice que "iexplore.com tiene un problema y debe cerrarse".

No se que significa ni como hacer para que no aparezca más.

Si alguien puede darme una solución de manera que pueda entenderlo y poder quitarlo, ya que no se mucho de informática.

Bueno, quedo a la espera de sus noticias.

Gracias.

[msc hotline sat]

Si no te has equivocado y el mensaje es que que dices, tienes un troyano, pues el fichero iexplore de windows es .exe, no .com como dices que indica el mensaje: "[b][i][u]iexplore.com [/u][/i][/b]tiene un problema y debe cerrarse"



En tal caso envianos dicho fichero iexplore.com para analizar, y añadele .VIR a la extensión inicial, para que no se ponga en marcha a partir del próximo reinicio.





[b]¿Como enviar las muestras a zonavirus? - Para ello recordar[/b]:

https://foros.zonavirus.com/viewtopic.php?f=5&t=14253





Tras recibirlo/s, lo/s analizaremos e implementaremos su control y eliminacion, si procede, en nuestras utilidades, de lo cual informaremos



saludos



ms, 4-7-2009







NOTA: Seguramente estará en C:\windows o c:\windows\system32\ m, sino buscalo con Inicio -> Buscar , ms.

[lagatitapresumida]

Hola, gracias por contestar.

Creo que llevas razón y que es .exe, pero como ya te dije en el tema de la informática estoy como si fuera un bebé recien nacido.

Quien me explique algo tiene que ser paso a paso, porque sino no lo entiendo.

Si fueras tan amable de hacerlo paso a paso te lo agradecería eternamente.

Un saludo.

[msc hotline sat]

Pues si te lo dice respecto el iexplore.exe, debe tratarse de un problema de sistema, y lo procedente es REPARAR windows y luego actualizar lanzando windowsupdate:


[quote="para REPARAR WINDOWS, msc"]
Sugiero proceder a REPARAR windows, arrancando con el CD de instalacion y primero seleccionar instalar, y tras detectar la particion existente, escoger REPARAR, no reinstalar para no perder las aplicaciones instaladas, y finalizar con un windowsupdate [/quote]



saludos



ms, 4-7-2009

[julibaga]

Primero restablece el explorer a ver si con eso ya queda solucionado.

En Panel de Control -> Opciones de Internet -> Opciones Avanzadas -> Restablecer



Si no funciona, entonces sí repara sistema.

[lagatitapresumida]

¿Qué es actualizar lanzando windowsupdate?

Gracias.

[lucl]

Ve a inicio---------todos los programas---------windows update.

Picas ahi y se te actualizara el pc si es que te falta algun parche, nos comentas resultado gracias saludos

[msc hotline sat]

Y tras lo indicado, reinicias y nos cuentas si ya no persisten las anomalias, para poder dar por solucionado el Tema, gracias



saludos



ms, 5-7-2009

[lagatitapresumida]

Parece ser que yo soy muy torpe porque sigue saliendo el cartel.

Mi marido le metió otra vez el programa (que por cierto decia que era una versión más antigua), y yo le día a windowsupdate y nada.

De todas maneras gracias por el intento.

[lucl]

No te rindas tan pronto! Y dinos que programa dices que metio tu marido, saludos

[msc hotline sat]

Y cuando lanzaste el windowsupdate, y te detectó que te faltaban algunos parches o que la version del I.E. era antigua, indicaste que actualizara ???



Sino, repitelo.



saludos



ms, 6-7-2009