¿Cómo puedo ELIMINAR un VIRUS si el PC NO RESPONDE al teclado ni al ratón?

[MarinaLR]

Hola, me acabo de registrar en este foro porque he visto que podríais ayudarme con mi problema, os cuento: mi pc es un[u] portatil Acer que no llega a un año[/u], tiene el [u]Windows Vista[/u] y como antivirus el [u]Norton Internet Security[/u], resulta que antes de ayer instalé el [u]Illustrator CS5 con un keygen[/u](lo necesito para los trabajos de clase) y seguramente este tendría un virus, el Norton me avisó pero diciendo si quería permitir o no la instalación , nunca pensé que tendría un virus pues el Norton avisa hasta cuando actualizo el Reproductor de Windows o cuando me bajo un programa inofensivo, total que a[u]utoricé la descarga[/u] y al día siguiente cuando lo enciendo y llego al [u]escritorio[/u] veo que este me va [u]muy lento[/u] y que el [u]pc no responde ni al teclado ni al ''ratón''[/u], no puedo abrir el Norton y eliminar el virus porque va tan lento que lo unico que hace es abrir la ventana del antivirus pero luego no me deja hacer nada más, se me queda la ventana abierta y me sale la [u]ruedecita que indica que se está cargando pero no responde y se bloquea[/u]. ¿Estoy en lo cierto, es un virus? ¿hay alguna forma de arreglar esto de manera que pueda eliminar el supuesto virus si desde el escritorio no me responde el pc ni al teclado ni al ratón? A por cierto esto me ocurre tanto en modo seguro como en modo normal y he probado a restaurar el sistema pero el pc sigue igual así que creo que es un virus que me lo está fastidiando y quiero saber como deshacerme de él o si ya lo único que me queda es formatear el pc...

Por favor, ¿alguien sabe como solucionar esto?

[msc hotline sat]

Malo malo lo del keygen ... y con Vista peor (no damos soporte a dicho sistema en este foro)



Pero muy bien por la idea de restaurar sistema a un punto anterior al problema ! Aunque quizas no lo has hecho arrancando en MODO SEGURO, para eludir en lo posible la carga del virus, pruebalo asi, y nos cuentas el resultado, gracias.



saludos



ms, 22-3-2011