no puedo desinstalar el avg free edition (SOLUCIONADO)

marian201 · Mensaje por **marian201** » 18 Jul 2006, 21:20

lo tenía instalado pero como el ordenador no paraba de colgarse y de reinicializarse sólo hice una restauración del sistema. El caso es que ahora no me aparece el antivirus en los programas instalados y cuando intento desintalarlo desde el menú inicio me sale el siguiente error:

Opening of the setup data file "C:\Archivos de programa\Grisoft\AVG Free\setup.dat" failed.

No such file or directory

me gustaría desisntalarlo para volverlo a instalar, pues lo he intentado y no me deja porque dice que antes debo desintalar el que tengo.

Que puedo hacer? muchas gracias por anticipdo

Mensaje por **msc hotline sat** » 19 Jul 2006, 07:21

Posteanos iog de HJT y probaremos de eliminar las claves relacionadas:

~~[b]~~

[color=yellow]HJT : (HiJackThis)[/color][/b]

[i]¿Como utilizar el Hijackthis ?[/i]

Lo primero que debemos hacer es descargarlo en nuestro ordenador y lócalo en una carpeta propia C:\HijackThis\

Ejecútalo y presiona el botón "~~[b]~~Do a system scan and save a logfile[/b]"; el programa realizará el escaneo e inmediatamente generará el Log, sólo te pedira el nombre del archivo y su ubicación, puedes simplemente guardarlo así como está.

Se abrirá el Bloc de Notas, copia todo el contenido y pégalo como respuesta de este Tema

· [url=http://www.zonavirus.com/descargas/trendmicro-hijackthis.asp]~~[b]~~Descargar Hijackthis[/b][/url]

saludos

ms, 19-7-2006

marian201 · Mensaje por **marian201** » 19 Jul 2006, 17:04

creo que lo he hecho bien: ahí va

Logfile of HijackThis v1.99.1

Scan saved at 17:05:12, on 19/07/2006

Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)

MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)

Running processes:

C:\WINDOWS\System32\smss.exe

C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe

C:\WINDOWS\system32\services.exe

C:\WINDOWS\system32\lsass.exe

C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

C:\WINDOWS\System32\svchost.exe

C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccSetMgr.exe

C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe

C:\WINDOWS\Explorer.EXE

C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe

C:\ARCHIV~1\Grisoft\AVGFRE~1\avgamsvr.exe

C:\ARCHIV~1\Grisoft\AVGFRE~1\avgupsvc.exe

C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe

C:\WINDOWS\system32\wscntfy.exe

C:\Archivos de programa\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe

C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccApp.exe

C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe

C:\Archivos de programa\Terra\Kit Terra ADSL\dslmon.exe

C:\Program Files\FinePixViewer\QuickDCF.exe

C:\Archivos de programa\palmOne\HOTSYNC.EXE

C:\Archivos de programa\Soporte Tecnico de Terra\bin\mpbtn.exe

C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe

C:\Archivos de programa\Internet Explorer\iexplore.exe

C:\Archivos de programa\WinRAR\WinRAR.exe

C:\DOCUME~1\PROPIE~1\CONFIG~1\Temp\Rar$EX00.987\HijackThis.exe

C:\DOCUME~1\PROPIE~1\CONFIG~1\Temp\Rar$EX04.831\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://runonce.msn.com/?v=msgrv75

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Vínculos

O2 - BHO: Adobe PDF Reader Link Helper - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Archivos de programa\Adobe\Acrobat 7.0\ActiveX\AcroIEHelper.dll

O2 - BHO: (no name) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\Archivos de programa\Spybot - Search & Destroy\SDHelper.dll

O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\archivos de programa\google\googletoolbar2.dll

O3 - Toolbar: Barra Yahoo! con bloqueador de ventanas emergentes - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Archivos de programa\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll

O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\archivos de programa\google\googletoolbar2.dll

O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exe

O4 - HKLM\..\Run: [Symantec NetDriver Monitor] C:\ARCHIV~1\SYMNET~1\SNDMon.exe /Consumer

O4 - HKLM\..\Run: [PinnacleDriverCheck] C:\WINDOWS\system32\PSDrvCheck.exe -CheckReg

O4 - HKLM\..\Run: [REGSHAVE] C:\Archivos de programa\REGSHAVE\REGSHAVE.EXE /AUTORUN

O4 - HKLM\..\Run: [Zone Labs Client] "C:\Archivos de programa\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [ccApp] "C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccApp.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [AVG7_CC] C:\ARCHIV~1\Grisoft\AVGFRE~1\avgcc.exe /STARTUP

O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe

O4 - Startup: HotSync Manager.lnk = C:\Archivos de programa\palmOne\HOTSYNC.EXE

O4 - Global Startup: Adobe Reader Speed Launch.lnk = C:\Archivos de programa\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\reader_sl.exe

O4 - Global Startup: Consola KIT ADSL.lnk = ?

O4 - Global Startup: Exif Launcher.lnk = ?

O4 - Global Startup: Soporte Tecnico de Terra.lnk = C:\Archivos de programa\Soporte Tecnico de Terra\bin\matcli.exe

O8 - Extra context menu item: &Google Search - res://c:\archivos de programa\google\GoogleToolbar2.dll/cmsearch.html

O8 - Extra context menu item: &Translate English Word - res://c:\archivos de programa\google\GoogleToolbar2.dll/cmwordtrans.html

O8 - Extra context menu item: Backward Links - res://c:\archivos de programa\google\GoogleToolbar2.dll/cmbacklinks.html

O8 - Extra context menu item: Cached Snapshot of Page - res://c:\archivos de programa\google\GoogleToolbar2.dll/cmcache.html

O8 - Extra context menu item: E&xportar a Microsoft Excel - res://C:\ARCHIV~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000

O8 - Extra context menu item: Similar Pages - res://c:\archivos de programa\google\GoogleToolbar2.dll/cmsimilar.html

O8 - Extra context menu item: Translate Page into English - res://c:\archivos de programa\google\GoogleToolbar2.dll/cmtrans.html

O9 - Extra button: Referencia - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\ARCHIV~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL

O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Archivos de programa\Messenger\msmsgs.exe

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Archivos de programa\Messenger\msmsgs.exe

O16 - DPF: JT's Blocks - http://download.games.yahoo.com/games/clients/y/blt1_x.cab

O16 - DPF: Yahoo! Literati - http://download.games.yahoo.com/games/clients/y/tt4_x.cab

O16 - DPF: {2BC66F54-93A8-11D3-BEB6-00105AA9B6AE} (Symantec AntiVirus scanner) - http://security.symantec.com/sscv6/SharedContent/vc/bin/AvSniff.cab

O16 - DPF: {30528230-99F7-4BB4-88D8-FA1D4F56A2AB} (YInstStarter Class) - http://us.dl1.yimg.com/download.yahoo.com/dl/installs/yinst20040510.cab

O16 - DPF: {5C52F5E3-3F12-4D20-A040-BE9526CCE384} (CMEHCrypto Object) - https://wwws.tesoro.es/MEHFirmaDigital.cab

O16 - DPF: {644E432F-49D3-41A1-8DD5-E099162EEEC5} (Symantec RuFSI Utility Class) - http://security.symantec.com/sscv6/SharedContent/common/bin/cabsa.cab

O16 - DPF: {6E32070A-766D-4EE6-879C-DC1FA91D2FC3} (MUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/V5Controls/en/x86/client/muweb_site.cab?1142783249725

O16 - DPF: {76A2A0AB-38B7-46DB-8E47-F10CDE4D7920} - http://www.resmap.com/ecwplugins/ncs.cab

O16 - DPF: {B38870E4-7ECB-40DA-8C6A-595F0A5519FF} (MsnMessengerSetupDownloadControl Class) - http://messenger.msn.com/download/MsnMessengerSetupDownloader.cab

O16 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Shockwave Flash Object) - https://www.iberia.com/ibcomv3/content/COMUN/FLASH/swflash.cab

O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{AF61AF70-C196-4CB7-974D-7533F8F22DED}: NameServer = 80.58.61.250 80.58.61.254

O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - "C:\ARCHIV~1\MSNMES~1\msgrapp.dll" (file missing)

O23 - Service: AVG7 Alert Manager Server (Avg7Alrt) - GRISOFT, s.r.o. - C:\ARCHIV~1\Grisoft\AVGFRE~1\avgamsvr.exe

O23 - Service: AVG7 Update Service (Avg7UpdSvc) - GRISOFT, s.r.o. - C:\ARCHIV~1\Grisoft\AVGFRE~1\avgupsvc.exe

O23 - Service: Symantec Event Manager (ccEvtMgr) - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe

O23 - Service: Symantec Password Validation (ccPwdSvc) - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccPwdSvc.exe

O23 - Service: Symantec Settings Manager (ccSetMgr) - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccSetMgr.exe

O23 - Service: TrueVector Internet Monitor (vsmon) - Zone Labs, LLC - C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe

Mensaje por **msc hotline sat** » 19 Jul 2006, 17:15

Es que encima tienes instalado Norton !!!

No deben instalarse dos antivirus simultaneos...

Prueba de eliminar estas claves:

O23 - Service: AVG7 Alert Manager Server (Avg7Alrt) - GRISOFT, s.r.o. - C:\ARCHIV~1\Grisoft\AVGFRE~1\avgamsvr.exe

O23 - Service: AVG7 Update Service (Avg7UpdSvc) - GRISOFT, s.r.o. - C:\ARCHIV~1\Grisoft\AVGFRE~1\avgupsvc.exe

y si no lo lograras, prueba de desinstalar primero Norton y luego el AVG.

Y mas tarde ya instalarias de nuevo el que quisieras

recuerda que para eliminar claves con el HJT, se lanza este, se marca la casilla de la izquierda de las claves a borrar y se pulsa en FIX CHECKED

Caso de que quedaran restos de claves fuera del log, se podrian eliminar con el BUSCAREG...

saludos

ms, 19-7-2006

marian201 · Mensaje por **marian201** » 19 Jul 2006, 17:41

muchas gracias por tu colaboracion. He seguido tus instrucciones, pero no me ha dejado eliminar los arcivos avg y cuando he intentado desintalar el norton me dice lo siguiente: no se ecuentra el archivo instops.dat, y tampoco he podido.

VAMPIRA · Mensaje por **VAMPIRA** » 19 Jul 2006, 17:54

Prueba lo siguiente:

Bajate ese desintalador se llama MyUnist está en inglés pero se entiende bien sigue las instrucciones y veras si en la lista de programas instaladados te queda el programa que quieras eliminar buscalo y dale a unistall, que quiere decir desintalar, si ves que el programa ya no sale en la lista, has lo siguiente:

bajate un limpiador de registro el reg seeker yo lo uso y me va bien lo que pasa que está en ingles, tambien va bien el reg cleener.

Sigue las instrucciones o bajate un tutorial y dale a clean de registy,.

Una vez borradas las claves reinicia el ordenador a ver si funciona ese metodo.

Cuidado con usar esos programas, si no se sabe hacer bieen es mejor no hacerlo, ya que que `puedes cargar el windows y tener que volver a instalar todo.

Saludos.

marian201 · Mensaje por **marian201** » 19 Jul 2006, 18:09

estoy intentando encontrar el MyUnist pero de momento no lo encuentro. ahora tengo que marcharme pero esta noche o mañana lo intentaré de nuevo y te explicaré lo que ha pasado.

Muchísimas gracias de nuevo por todo y un saludo

Mensaje por **msc hotline sat** » 19 Jul 2006, 18:16

Personalmente no me gusta usar Regseeker o RegCleaner proque al ser automaticos hacen lo que quieres, y luego adivina, pero hay quiem los usa... :lol:

Prefiero el Buscareg, que como todas las utilidades hechas por nosotros, sabemos lo que hacen: Buscamos claves que contienen un nombre (AVG, Grisoft para uno y Norton, Symantec para el otro) y una vez encontradas, pulsando doble clicj sobre ellas las vemos y decidimos si las borramos...

Pero si vampira si arriesga, doctoras tiene a Iglesia ... :lol:

Cuentanos el resultado, gracias

saludos

ms, 19-7-2006

marian201 · Mensaje por **marian201** » 20 Jul 2006, 17:05

hola de nuevo.

He podido bajarme el buscareg y he puesto a buscar avg. Hay como 100.000 archivos y estoy intentando borrarlos todos, pero sólo puedo hacerlo de uno en uno. ¿hay alguna manera de borrarlos todos a la vez¿

merci

Mensaje por **msc hotline sat** » 20 Jul 2006, 17:59

No son archivos, son claves de registro, pero si hay los que dices es que tienes una fabrica de claves ! No, se deben desinstakar coin conocimiento de causa una por una, pero es que su eso es verdad, apaga y vamonos!!!

El BUSCAREG esta pensado para elimivar resrios de instalaciones mal eliminadas, no mas de 10 claves...

Para desinstalar toda la aplicacion, estan las utiulidades de los fabricantes de cada aplicacion !, o desde el Panel de Control -> Agregar o quitar programas

saludos

ms, 20-7-2006

marian201 · Mensaje por **marian201** » 20 Jul 2006, 19:27

Ya lo he solucionado

con el buscareg he eliminado todo lo que tenía del norton, que eran unos 6 archivos. Luego he eliminado de la carpeta del avg todo lo que me ha dejado, y se me han quedado como unos 6 archivos. Luego he vuelto a instalar el problema y por fiinnnn!!!!!. ya lo tengo otra vez.

muchísmas gracias a todos y saludos

Mensaje por **msc hotline sat** » 20 Jul 2006, 19:47

Entendemos que quieres decir que has "vuelto a instalar el" programa, no el problema ... :lol:

Pues lo celebramos, y solucionado el problema, procedemos a cerrar el Tema.

Si nos necesita de nuevo, ya sabe donde estamos

saludos

ms, 20-7-2006