estoy desesperadaaaa

[mluisa_i]

Hola a quien me lea.Mi problema es que he pasado el norton antivirus a mi ordenador y me sale que lo tengo infectado con un virus llamado mtrslib2 y no me lo puede quitar.¿sabe alguien la manera de poder quitarlo?Graciasss.

[caito]

Desactiva el Norton y lanza un scan on line :

http://us.mcafee.com/root/mfs/default.asp

http://housecall.trendmicro.com/

Tienes que desactivar Restaurar sistema si tienes XP o ME y conviene hacer la limpieza en modo Seguro.

Tienes en Archivos de programa algo similar a :"navexcel search toolbar" ?

Tb te conviene lanzar el AdAware Se actualizado

Cuenta cómo te fue.

salu2

Caito

[mluisa_i]

[quote="caito"]Desactiva el Norton y lanza un scan on line :

http://us.mcafee.com/root/mfs/default.asp

http://housecall.trendmicro.com/

Tienes que desactivar Restaurar sistema si tienes XP o ME y conviene hacer la limpieza en modo Seguro.

Tienes en Archivos de programa algo similar a :"navexcel search toolbar" ?

Tb te conviene lanzar el AdAware Se actualizado

Cuenta cómo te fue.

salu2

Caito[/quote]
gracias por contestar tan rápido pero tengo dos problemas:

1.no puedo dessactivar restaurar sistema ya que no me deja, le doy pero me dice que restaurar sistema ha encontrado un error al intentar habilitar/deshabilitar una o mas unidades.

2.no puedo reiniciar mi equipo en modo a prueba de fallos porque cuando lo hago no puedo entrar en internet(si lo hago de una manera) y no me funciona el teclado ya que es inalambrico(si lo hago de otra).

[fircsix]

Hijackthis version: 1.99



Sitio 1 - Descargar Hijackthis



http://www.spywareinfo.com/~merijn/files/hijackthis.zip



Colócalo en una carpeta propia para el HijackThis (como C:/Limpiar). Ejecútalo y presiona el botón "Do a system scan and save a logfile"; el programa realizará el escaneo e inmediatamente generará el Log, sólo te pedira el nombre del archivo y su ubicación, puedes simplemente guardarlo así como está. Copia todo el contenido y pégalo como respuesta a este tema.



Saludos.

fircsix

[mluisa_i]

[quote="fircsix"]Hijackthis version: 1.99



Sitio 1 - Descargar Hijackthis



http://www.spywareinfo.com/~merijn/files/hijackthis.zip



Colócalo en una carpeta propia para el HijackThis (como C:/Limpiar). Ejecútalo y presiona el botón "Do a system scan and save a logfile"; el programa realizará el escaneo e inmediatamente generará el Log, sólo te pedira el nombre del archivo y su ubicación, puedes simplemente guardarlo así como está. Copia todo el contenido y pégalo como respuesta a este tema.



Saludos.

fircsix[/quote]
ya lo he hecho:

Logfile of HijackThis v1.99.0

Scan saved at 1:47:52, on 19/12/2004

Platform: Windows XP SP1 (WinNT 5.01.2600)

MSIE: Internet Explorer v6.00 SP1 (6.00.2800.1106)



Running processes:

C:\WINDOWS\System32\smss.exe

C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe

C:\WINDOWS\system32\services.exe

C:\WINDOWS\system32\lsass.exe

C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

C:\WINDOWS\System32\svchost.exe

C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccSetMgr.exe

C:\WINDOWS\Explorer.EXE

C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe

C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe

C:\WINDOWS\System32\iCSSettingsSrv.exe

C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\VS7Debug\mdm.exe

C:\Archivos de programa\Norton AntiVirus\navapsvc.exe

C:\WINDOWS\System32\nvsvc32.exe

C:\Archivos de programa\Norton AntiVirus\SAVScan.exe

C:\WINDOWS\System32\svchost.exe

C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe

C:\WINDOWS\SOUNDMAN.EXE

C:\Archivos de programa\Java\j2re1.4.2_04\bin\jusched.exe

C:\WINDOWS\System32\spool\drivers\w32x86\3\hpztsb09.exe

C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccApp.exe

C:\ARCHIV~1\ZONELA~1\ZONEAL~1\zlclient.exe

C:\WINDOWS\System32\RUNDLL32.EXE

C:\Archivos de programa\InterVideo\Common\Bin\WinCinemaMgr.exe

C:\antivirus spyware\SpySub.exe

C:\Archivos de programa\Telefonica\KitAIM\AimMon.exe

C:\Archivos de programa\MSN Messenger\msnmsgr.exe

C:\WINDOWS\System32\ctfmon.exe

C:\WINDOWS\System32\javaw.exe

C:\Archivos de programa\Internet Explorer\iexplore.exe

C:\limpiar\HijackThis.exe



R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.es/

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,CustomizeSearch = res://C:\ARCHIV~1\Toolbar\toolbar.dll/sa

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =

R3 - URLSearchHook: (no name) - {00D6A7E7-4A97-456f-848A-3B75BF7554D7} - (no file)

O2 - BHO: (no name) - %7b53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F%7d - C:\Archivos de programa\Spybot - Search & Destroy\SDHelper.dll

O2 - BHO: (no name) - SOFTWARE - (no file)

O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Archivos de programa\Adobe\Acrobat 6.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.dll

O2 - BHO: (no name) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\ARCHIV~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll

O2 - BHO: NAV Helper - {BDF3E430-B101-42AD-A544-FADC6B084872} - C:\Archivos de programa\Norton AntiVirus\NavShExt.dll

O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINDOWS\System32\msdxm.ocx

O3 - Toolbar: Barra de Herramientas MSN - {BDAD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Archivos de programa\MSN Toolbar\01.01.1601.0\es\msntb.dll

O3 - Toolbar: Norton AntiVirus - {42CDD1BF-3FFB-4238-8AD1-7859DF00B1D6} - C:\Archivos de programa\Norton AntiVirus\NavShExt.dll

O4 - HKLM\..\Run: [mouseElf] C:\ARCHIV~1\GENIUS~1\mouseElf.exe

O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\System32\NvCpl.dll,NvStartup

O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] nwiz.exe /install

O4 - HKLM\..\Run: [SoundMan] SOUNDMAN.EXE

O4 - HKLM\..\Run: [AgenteADSL_15] C:\Archivos de programa\Telefonica\KitAIM\AimExDll.exe AimGestA.dll 7

O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] C:\Archivos de programa\Java\j2re1.4.2_04\bin\jusched.exe

O4 - HKLM\..\Run: [HPDJ Taskbar Utility] C:\WINDOWS\System32\spool\drivers\w32x86\3\hpztsb09.exe

O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exe

O4 - HKLM\..\Run: [ccApp] "C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccApp.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [SSC_UserPrompt] C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\Security Center\UsrPrmpt.exe

O4 - HKLM\..\Run: [SpyStopper] C:\antivirus\spystopper.exe

O4 - HKLM\..\Run: [Zone Labs Client] C:\ARCHIV~1\ZONELA~1\ZONEAL~1\zlclient.exe

O4 - HKCU\..\Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\System32\NVMCTRAY.DLL,NvTaskbarInit

O4 - Global Startup: InterVideo WinCinema Manager.lnk = C:\Archivos de programa\InterVideo\Common\Bin\WinCinemaMgr.exe

O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Archivos de programa\Microsoft Office\Office10\OSA.EXE

O4 - Global Startup: SpySubtract.lnk = C:\antivirus spyware\SpySub.exe

O4 - Global Startup: Troyan Explore Antivirus.LNK = C:\EXTROYAN\EXTROYAN.EXE

O6 - HKCU\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Restrictions present

O6 - HKCU\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Control Panel present

O8 - Extra context menu item: E&xportar a Microsoft Excel - res://C:\ARCHIV~1\MICROS~2\Office10\EXCEL.EXE/3000

O9 - Extra button: Msn Messenger - {068C36CF-483E-4CA8-A7F2-10EFFDA49C45} - http://www.accesoplugin.com/prom/a_msn1/?l=msnuli&ver=1&t=new (file missing)

O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\WINDOWS\System32\msjava.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Consola de Sun Java - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\WINDOWS\System32\msjava.dll

O9 - Extra button: Mis Programas - {4358161B-A4B8-498E-8019-3DAB50DFD578} - http://www.accesoplugin.com/prom/a_programas7/?l=msnuli&ver=1&t=new (file missing)

O9 - Extra button: Msn Messenger - {C8950078-94A4-4C32-BB9C-4666357965AF} - C:\msnuli\index.htm (file missing)

O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Archivos de programa\Messenger\MSMSGS.EXE (file missing)

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Archivos de programa\Messenger\MSMSGS.EXE (file missing)

O16 - DPF: {2359626E-7524-4F87-B04E-22CD38A0C88C} (ICSScannerLight Class) - http://download.zonelabs.com/bin/free/cm/ICSCM.cab

O16 - DPF: {2BC66F54-93A8-11D3-BEB6-00105AA9B6AE} (Symantec AntiVirus scanner) - http://security.symantec.com/sscv6/SharedContent/vc/bin/AvSniff.cab

O16 - DPF: {2DBEFB64-B6C4-4A2C-BE6A-16FF065B99C6} - http://www.dialerzona.com/cuadruple.cab

O16 - DPF: {5F426A93-0821-47D2-A126-5A48A874B289} - http://212.145.159.194/251065/dialercab/WebRecomendada.cab

O16 - DPF: {644E432F-49D3-41A1-8DD5-E099162EEEC5} (Symantec RuFSI Utility Class) - http://security.symantec.com/sscv6/SharedContent/common/bin/cabsa.cab

O16 - DPF: {6596829B-37D4-40AD-971B-1E9041725C52} - http://www.direct-ip.com/deliver/spain/ms.cab

O16 - DPF: {73F0FD85-BD47-4A95-86D1-DE38860462C1} - http://213.254.243.5/data/dialercab/IberoDialerHTML.cab

O16 - DPF: {74D05D43-3236-11D4-BDCD-00C04F9A3B61} (HouseCall Control) - http://a840.g.akamai.net/7/840/537/2004061001/housecall.trendmicro.com/housecall/xscan53.cab

O16 - DPF: {7B297BFD-85E4-4092-B2AF-16A91B2EA103} (WScanCtl Class) - http://www3.ca.com/securityadvisor/virusinfo/webscan.cab

O16 - DPF: {80DD2229-B8E4-4C77-B72F-F22972D723EA} (AvxScanOnline Control) - http://www.bitdefender.com/scan/Msie/bitdefender.cab

O16 - DPF: {9A9307A0-7DA4-4DAF-B042-5009F29E09E1} (ActiveScan Installer Class) - http://www.pandasoftware.com/activescan/as5/asinst.cab

O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{7B0446DA-22A7-4EA7-A3C9-DCD836CA03FE}: NameServer = 80.58.61.250 80.58.61.254

O23 - Service: Symantec Event Manager - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe

O23 - Service: Symantec Password Validation - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccPwdSvc.exe

O23 - Service: Symantec Settings Manager - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccSetMgr.exe

O23 - Service: Servicio del administrador de discos lógicos - Unknown - C:\WINDOWS\System32\dmadmin.exe

O23 - Service: Registro de sucesos - Unknown - C:\WINDOWS\system32\services.exe

O23 - Service: iCSSettingsSrv - Unknown - C:\WINDOWS\System32\iCSSettingsSrv.exe

O23 - Service: Servicio COM de grabación de CD de IMAPI - Unknown - C:\WINDOWS\System32\imapi.exe

O23 - Service: Escritorio remoto compartido de NetMeeting - Unknown - C:\WINDOWS\System32\mnmsrvc.exe

O23 - Service: Servicio Auto-Protect de Norton AntiVirus - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Norton AntiVirus\navapsvc.exe

O23 - Service: Netbios Helper Service - Unknown - C:\WINDOWS\system32\altsvc.exe

O23 - Service: DDE de red - Unknown - C:\WINDOWS\system32\netdde.exe

O23 - Service: Network DDE Connections - Unknown - C:\WINDOWS\system32\service.exe (file missing)

O23 - Service: DSDM de DDE de red - Unknown - C:\WINDOWS\system32\netdde.exe

O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\System32\nvsvc32.exe

O23 - Service: Plug and Play - Unknown - C:\WINDOWS\system32\services.exe

O23 - Service: Administrador de sesión de Ayuda de escritorio remoto - Unknown - C:\WINDOWS\system32\sessmgr.exe

O23 - Service: SAVScan - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Norton AntiVirus\SAVScan.exe

O23 - Service: ScriptBlocking Service - Symantec Corporation - C:\ARCHIV~1\ARCHIV~1\SYMANT~1\SCRIPT~1\SBServ.exe

O23 - Service: Sistema de ayuda de tarjeta inteligente - Unknown - C:\WINDOWS\System32\SCardSvr.exe

O23 - Service: Tarjeta inteligente - Unknown - C:\WINDOWS\System32\SCardSvr.exe

O23 - Service: SymWMI Service - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\Security Center\SymWSC.exe

O23 - Service: Registros y alertas de rendimiento - Unknown - C:\WINDOWS\system32\smlogsvc.exe

O23 - Service: TrueVector Internet Monitor - Zone Labs Inc. - C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe

O23 - Service: Instantáneas de volumen - Unknown - C:\WINDOWS\System32\vssvc.exe

O23 - Service: WinTools for IE service - Unknown - C:\Archivos de programa\Common files\WinTools\WToolsS.exe (file missing)

O23 - Service: Adaptador de rendimiento de WMI - Unknown - C:\WINDOWS\System32\wbem\wmiapsrv.exe

[fircsix]

Inicia en modo seguro deshabilitando restaurar sistema. Abri el panel de control< agregar o quitar programas y desinstala si existe el programa WinTools y elimina los siguientes directorios:



C:\Program Files\Toolbar\

C:\Program Files\Common Files\WinTools\



Cerra todas las aplicaciones y abri el hijackthis scanea y dale fix a estas



R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,CustomizeSearch = res://C:\ARCHIV~1\Toolbar\toolbar.dll/sa

R3 - URLSearchHook: (no name) - {00D6A7E7-4A97-456f-848A-3B75BF7554D7} - (no file)

O2 - BHO: (no name) - SOFTWARE - (no file)

O6 - HKCU\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Restrictions present (opcional)

O6 - HKCU\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Control Panel present (opcional)

O9 - Extra button: Msn Messenger - {068C36CF-483E-4CA8-A7F2-10EFFDA49C45} - http://www.accesoplugin.com/prom/a_msn1/?l=msnuli&ver=1&t=new (file missing)

O9 - Extra button: Mis Programas - {4358161B-A4B8-498E-8019-3DAB50DFD578} - http://www.accesoplugin.com/prom/a_programas7/?l=msnuli&ver=1&t=new (file missing)

O9 - Extra button: Msn Messenger - {C8950078-94A4-4C32-BB9C-4666357965AF} - C:\msnuli\index.htm (file missing)

O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Archivos de programa\Messenger\MSMSGS.EXE (file missing)

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Archivos de programa\Messenger\MSMSGS.EXE (file missing)

O16 - DPF: {2DBEFB64-B6C4-4A2C-BE6A-16FF065B99C6} - http://www.dialerzona.com/cuadruple.cab

O16 - DPF: {5F426A93-0821-47D2-A126-5A48A874B289} - http://212.145.159.194/251065/dialercab/WebRecomendada.cab

O16 - DPF: {73F0FD85-BD47-4A95-86D1-DE38860462C1} - http://213.254.243.5/data/dialercab/IberoDialerHTML.cab

O23 - Service: Network DDE Connections - Unknown - C:\WINDOWS\system32\service.exe (file missing)

O23 - Service: WinTools for IE service - Unknown - C:\Archivos de programa\Common files\WinTools\WToolsS.exe (file missing)



Elimina cookies, archivos temporales y el historial de internet.

Bajate el Ad Aware SE en su iltima version y escaneate. Lo encontraras aqui:







Saludos.

fircsix

[caito]

Cierra todas las aplicaciones , lanza el Hijack y dale a Fix a estas :

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,CustomizeSearch = res://C:\ARCHIV~1\Toolbar\toolbar.dll/sa

R3 - URLSearchHook: (no name) - {00D6A7E7-4A97-456f-848A-3B75BF7554D7} - (no file)

O2 - BHO: (no name) - SOFTWARE - (no file)

O6 - HKCU\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Restrictions present >Solo si vos no pusiste las restricciones

O6 - HKCU\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Control Panel present>Solo si vos no pusiste las restricciones

O9 - Extra button: Msn Messenger - {068C36CF-483E-4CA8-A7F2-10EFFDA49C45} - http://www.accesoplugin.com/prom/a_msn1/?l=msnuli&ver=1&t=new (file missing)

O9 - Extra button: Mis Programas - {4358161B-A4B8-498E-8019-3DAB50DFD578} - http://www.accesoplugin.com/prom/a_programas7/?l=msnuli&ver=1&t=new (file missing)

O9 - Extra button: Msn Messenger - {C8950078-94A4-4C32-BB9C-4666357965AF} - C:\msnuli\index.htm (file missing)

O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Archivos de programa\Messenger\MSMSGS.EXE (file missing)

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Archivos de programa\Messenger\MSMSGS.EXE (file missing)

O16 - DPF: {2DBEFB64-B6C4-4A2C-BE6A-16FF065B99C6} - http://www.dialerzona.com/cuadruple.cab

O16 - DPF: {5F426A93-0821-47D2-A126-5A48A874B289} - http://212.145.159.194/251065/dialercab/WebRecomendada.cab

O16 - DPF: {6596829B-37D4-40AD-971B-1E9041725C52} - http://www.direct-ip.com/deliver/spain/ms.cab

O16 - DPF: {73F0FD85-BD47-4A95-86D1-DE38860462C1} - http://213.254.243.5/data/dialercab/IberoDialerHTML.cab

O23 - Service: Network DDE Connections - Unknown - C:\WINDOWS\system32\service.exe (file missing)

O23 - Service: WinTools for IE service - Unknown - C:\Archivos de programa\Common files\WinTools\WToolsS.exe (file missing)

Borra con este programa Archivos Temporales de Internet,contenido carpeta Temp,cookies,historial y vacía la papelera:

http://www.xs4all.nl/~mp2004/

Ejecuta el adaware se para que termine la limpieza.

Haz un scan on line.

Reinicia y cuenta si funcionó.

Salu2

Caito