Problema con el power, no se apaga

[olagorta]

Hola, buenos días! El problema que tengo con un equipo, y que llevo tiempo sin saber a qué se debe es que cuando lo apago, se queda encendido el led del power, y no se ha apagado absolutamente el pc, la única manera de apagarlo es pulsando primero el reset, y después el power, y así se queda apagado totalmente, sabéis alguien por qué puede pasar y cómo arreglarlo? El Sistema Operativo es el Windows XP SP3, y el ordenador es un Pentium II - 350 Mhz. Gracias por vuestra ayuda!

[msc hotline sat]

Pues veamos si es problema de alguna aplicacion opcional o de algun fichero del sistema



Para ello arranca en modo seguro (Pulsando repetidamente F8 al arrancar y escoghiendo dicha opcion) y cuando hayas llegado al escritorio, intenta apgar correctamente (Inicio -> Apagar)



Si asi apaga bien, ya sabemos que es alguna aplicacion que cargas opcional, sino es del sistema y procederíamos a REPARARLO, pero informanos y procederemos en consecuencia



saludos



ms, 17-12-2008

[olagorta]

Hola!!! Acabo de probar en modo seguro, y al darle a Inicio-Apagar el mensaje del final es: "Ahora puede apagar el equipo con seguridad". Aquí lo he apagado con el Power. ¿Será entonces algo del sistema? Es porque en ese equipo he formateado el disco hace un par de días, le he instalado el S.O. hasta SP3 y los programas (Office 11, Autocad 2006, Acrobat Profesional 8.1, Incredimail, Panda Internet Security 2008), pero antes ya hacía lo mismo, al apagar el ordenador tb quedaba el power encendido y había que pulsar Reset para poder apagarlo... A ver qué puede ser... Gracias por tu ayuda!!

[msc hotline sat]

Es alguna de las aplicaciones que has instalado posteriormente a la instalacion del sistema.



Prueba de Detener su proceso desde el Admisnitrador de tareas, y la que se resista, desinstalala desde Inicio->Agregar o quitar programas y vuelvela a instalar.



Mientras, aunque no es aconsejable apagar sin cerrar todas las aplicaciones, ademas del reset o del interruptor trasero te recuerdo que si mantienes apretado el boton de encendido durante mas de 5 segundos, tambien se apaga, repito, en plan de emergencia.



saludos



ms, 17-12-2008

[olagorta]

Hola! Ya he probado a detener el proceso de todas las aplicaciones en el Administrador de Tareas, el único programa que se resistía era el Panda Antivirus, lo he desinstalado, he probado a ver si se apagaba normal y... no, sigue igual, el led del power encendido, que se apaga 1º con el reset y luego al power, o, si no, como tú muy bien has dicho, manteniendo pulsado el power durante más de 5 segundos... Estás seguro de que pueda ser una de las aplicaciones? Me imagino que lo dices porque lo he podido apagar en Modo Seguro cuando ha salido el mensaje... Se te ocurre alguna otra idea?? Muy agradecida por tu ayuda!!

[msc hotline sat]

Comprenderas que si solo con el sistema operativo (modo seguro) funciona bien y en modo normal no, son las aplicaciones, drivers y demas instalaciones opcionales que lo ocasionan.



Claro que puede ser por un memoria degradada y que al ser ocupada cierta posicion inestable, con mas refrescom con lentitud de acceso, etc, por una de dichas aplicaciones, causara el problema, como tambien una colision entre residentes, que uno u otro vaya bien pero no los dos juntos, por ello siempre decimos que en cada ordenador no debe haber mas de un antivirus instalado...



Por si acaso, intercambia los bancos de memoria, deja un sola banco y pruebas asi los dos que supongo tienes, etc, y si detectas algun problema en uno de ellos, cambialo por otro, claro



y nos informas del resultado, gracias



saludos



ms, 17-12-2008