Problemas al instalar Panda Titanium 2005

luisdel · Mensaje por **luisdel** » 14 Feb 2005, 11:59

He comprado este mes de febrero el software PANDA TITANIUM ANTIVIRUS 2005. Al instalarlo en mi PC con Windows XP pro SP2 se produce el error "LSP warning PAVLSP ya esta instalado" y la opcion aceptar. El proceso de instalación prosigue con diversos mensajes de error. Al final del proceso Win Xp se reinicia constantemente, siendo necesario usar la opcion f8 para efectuar un arranque correcto. Ademas, no es posible desistalarlo.

¿alguna sugerencia?

Mensaje por **msc hotline sat** » 14 Feb 2005, 14:51

Podría ser que encontrara alguna clave de una version ya instalada.

Vea de arrancar en modo seguro y desinstalar lo que hubiera de Panda, antes de intentar instalarlo de nuevo.

Si tras ello persiste el problema, se deberán limpiar las claves e registro inutiles, tras eliminar los ficheros de Panda.

Vea si lo consigue, y nos comenta los resultados, como respuesta de este Tema, gracias

saludos

ms, 14-02-2005

luisdel · Mensaje por **luisdel** » 14 Feb 2005, 15:41

Es un equipo nuevo, sin ningun antivirus previo al Panda.

Las carpetas del programa Panda no las permite borrar el sistema operativo, ya que se encuentra instalado (aunque sea mal) el software, apareciendo el icono en la barra de herramientas. Pulsando en el, aparecen una serie de errores en las diversas opciones del sofware, recomendando la reinstalacion del mismo, lo cual produce de nuevo la inconsistencia del sistema y de nuevo el proceso de arranque con f8 (aqui entramos en un bucle sin salida). La opcion de escaneo de los HD funciona, no encontrando ningun virus.

Mensaje por **msc hotline sat** » 14 Feb 2005, 16:22

Tal como muy bien dice, es una aplicacion mal instalada, igual que si estuviera instalada y se huboieran borrado ficheros son desinstalar, o sea sin borrar las correspondintes claves de registro.

Ante todo debes borrar dichas claves, para lo cual deberás arrancar en modo seguro, y tras ello eliminar todos los ficheros pertenecientes al antivirus indicado, y es de suponer que tras ello podrás instalarlo normalmente.

Hay muchas entradas en la base de conocimiento de panda al respecto de problemas de desinstalacion. Vea las soluciones que ogfrecen sus tecnicos:

http://www.pandasoftware.es/soporte/Lista.aspx?IdSolucion=80&IdProducto=45&texto=desinstalar&tipo=bc

Yo no uso Panda, pero si lo usara haría lo inmdicado o solicitaría ayuda al soporte de la marca, que es quienes mas saben sobre su producto.

En último caso, y si bien esta utilidad no se encuentra entre las que dejamos probar en este foro, dentro de los siguientes 15 días pyedes probar el siguiente desinstalador que empleamos cuando nos encontramos dicho antivirus en las instalaciones del nuestro, y nos comentas el resultado:

http://www.zonavirus.com/descargas/DesPanda.exe

Evidentemente, ya que no arrancas normalmente, hazlo arrancando en modo seguro. (se sobreentiende que lo te hace es un reinicio, no un shutdown a los 60 seg, sino sería por falta de parches ).

ssaludos

ms, 14-02-2005

luisdel · Mensaje por **luisdel** » 15 Feb 2005, 10:51

Ante todo, darles las gracias por las molestias tomadas.

Las indicaciones que existen en la pagina de Panda referente al tema es:

"Actualmente todos los equipos que dispongan de un procesador de 64 bits (AMD 64, Sempron etc...) y tengan instalado el Sistema Operativo Windows XP SP2 se van a ver afectados por una incompatibilidad entre la tecnología DEP (Data Execution Prevention), que viene activada por defecto con el sistema operativo, y las tecnologías de protección ofrecidas por Panda Titanium Antivirus 2005"

He sustituido el HD principal (el ordenador monta un HD master y un HD esclavo), por uno auxiliar con Win 2000, constatanto que la instalacion es correcta. De aqui deduzco que "los tiros" vienen de SP2 de win xp.

La solucion que dan en dicha pagina de Panda no la puedo usar al no poder desistalar el software por los caminos "normales".

Regedit no deja borrar las entradas del Panda con un arranque normal, si lo permite si efectuo un arranque en modo seguro. Problema "no hay informacion en la pagina de Panda de las entradas para la version 4.00.00 (que es la que he comprado este mes de febrero en un comercio del sector de la informatica).

Voy a ponerme en comunicacion con los tecnicos de Panda.

La opcion del programa "DesPanda.exe" me da algo de miedo?.

Os seguire informando.

Mensaje por **maura63** » 15 Feb 2005, 11:03

Pues ya que dices que adquiristes el Panda en este mes de Febrero, es la mejor opcion el que te pongas en contacto con ellos.

Saludos

maura63

Mensaje por **msc hotline sat** » 15 Feb 2005, 11:47

La utilidad que te ofrecí es para uso interno de nuestros tecnicos, y de toda confianza, pero claro, para desinstalar Panda y poder instalar cualquier antivirus, incluido el mismo si la primera instalacion dió problemas.

No es una utilidad cpomercial ni está disponible en el mercado. Te la ofrecí limitada a 15 días de uso (hasta final de febrero de 2005) para que trataras de solucionar tu pronlema, pero si te lo resuelven por otro lado, como debiera ser, mucho mejor. En cualquier caso nuestra utilidad solo te valdrá hasta final de mes.

Si la haces servir, nos cuentas como te ha ido, y si lo resuelves por otro lado, indicanos como, para conocimiento del foro.

saludos

ms, 15-02-2005

luisdel · Mensaje por **luisdel** » 16 Feb 2005, 11:42

He enviado unos e-mail al soporte tecnico de usuarios registrados. Mientras llega la respuesta he hecho algunas pruebas:

a) Con un HD master auxiliar en blanco, y un montaje limpio de win xp sp2 pro y la version de Panda Titanium 4.01.02 (es la version de descarga del soporte a clientes y no la que se vende en las tiendas aunque ponga 2005 en la caja) no hay problemas.

b) El programa DesPanda.exe no limpia del todo las entradas del registo que estan produciendo la inconsistencia. Reiniciando el PC despues de ejecutarlo, aparece la ventana para que lo ejecutes de nuevo, a continuacion pide su reinicio y entramos asi en un bucle, consecuencia de que hay entradas y carpetas que no se dejan borrar.

c) En un arranque en modo seguro DesPanda.exe limpia los registros y finaliza bien, pero quedan entradas que producen inconsistencias en una instalacion posterior con la version Titanium 4.01.02, como por ejemplo : PavSport, PavSkre,..., que hacen referencia a esas dll. Aparte existen otras: Coint, netflt, con paht´s a programas de Panda.

d) La instalacion en modo seguro (no en modo seguro con red, ya que da problemas) de la version 4.01.02 finaliza correctamente (previamente se lanza DesPanda.exe, a pesar de dejan algunas entradas sospechosas, al no ser relevantes no dan problemas). El posterior arranque normal, deja opciones de Panda en error (como por ejemplo la proteccion automatica contra virus o el cortafuegos), no es un exito al 100%, pero es mas de lo que tenia al principio.

Para finalizar, si en breve Panda no me comenta como estabilizar el PC con la instalacion corrupta de la version 4.00.00 + 4.01.02 + beaucoup de regedit , lo que hare es regenerar el HD principal a pesar de todo el sof que tengo instalado, que si sigo cacharreando mas esta cerca de ser la solucion mas corta en tiempo.

En cualquier caso, lo que parece prudente a los usuarios de Panda con un AMD 64 es no instalar el que viene en la caja, registrarse en Panda e instalar la version de descarga.

Gracias por las molestias.

Mensaje por **msc hotline sat** » 16 Feb 2005, 15:02

Pues gracias por comentarnos sus progresos.

Al respecto del DESPANDA, se hizo básicamente para poder instalar otros antivirus, pero podía ser que fuera útil en su caso. Valía la pena probarlo.

Por lo que indica el problema ya es conocido por el fabricante, y se espera lo resuelvan como debe ser, y nos quedamos con su conclusion para otros usuarios:

[quote="luisdel"]

En cualquier caso, lo que parece prudente a los usuarios de Panda con un AMD 64 es no instalar el que viene en la caja, registrarse en Panda e instalar la version de descarga.

Gracias

[/quote]

Dejamos el Tema abierto por si le contestan y puede ofrecernos la solucion que el fabricante le indique al respecto

saludos

ms, 16-02-2005

artmedia · Mensaje por **artmedia** » 24 Sep 2006, 21:03

Hola, suelo utilizar norton, pero mi maquina se ha infectado de un virus q la reinicia sola, puedo entrar bien en modo seguro, pero el norton no inicia, dice que tiene errores de no se que, intenté instalar el panda en modo seguro, pero dice que la resolucion grafica no no es la misma, como puedo instalar el panada en este caso?. Gracias

Problemas al instalar Panda Titanium 2005

Problemas al instalar Panda Titanium 2005

instalar panda en modo seguro