No puedo apagar mi pc! (Solucionado)

[Alams]

Hola que tal soy nuevo aqui y es pero q por favor me ayuden! el problema es que desde ayer no puedo apagar mi pc le doi a apagar y se queda normal como si no hubiese accionado nada, solo si le doi a suspender se apaga, porque ni en reiniciar se puede, pense que pueda tener algo refrente a algun virus y pues scanie la pc con panda online y me registro esto: Incidencia : Adware:Adware/Lop

Estado : No desinfectado

Elemento : C:\Documents and Settings\Administrador\Configuración local\Temp\bis1E5.exe



imvestige un poco y pues es un spia, noc que hacer por favor help!

[caito]

Puedes bajar esta tool :

http://lop.com/new_uninstall.exe

Pero no se si eso te va a solucionar el problema.

Salu2

Caito

[Alams]

Gracias men, pero intente y nada sigue igual :cry:

[msc hotline sat]

Bueno, yo ante todo me desharía del adware que indicas no haber eliminado.



Para ello, arranca en modo seguro y deshabilita la restauracion de sistema si usas XP o Me, y bien con tu antivirus o con un antispyware como el SPYBOT o el AD_AWARE, eliminalo:



https://foros.zonavirus.com/viewtopic.php?t=4795



y tras ello mira si persiste el problema del apagado, y en cualquier caso, nos lo comentas como respuesta de este Tema, gracias



saludos



ms, 13-03-2005

[Alams]

Muchas gracias, Pues ya elimine el spia que tenia la computadora esta bien, pero sigo con el problema de que no la puedo apagar, solo con la suspension puedo, y noc si con suspender tanto en vez de apagar me dañe la maquina, pero noc que pueda ser, he hablado con varias personas y me dicen q es super raro, tambien he decidido vilver a instalar el xp y cuando le doy a "instalacion nueva" o algo asi, cuando ejecuto el cd de xp, me dice q tengo que reiniciar y como ya mencione antes no puedo reiniciar, la apago de corriente y tampoco, noc que hacer ya de virus he escaneado y nada me sale q no tiene, el unico problema es ese. ´por favor les agradeceria q por favor me ayudaran.



de antemano gracias. :cry:

[msc hotline sat]

Pues para W98 había un truquillo para solucionar el tipico problema: __________________________________________



ANTIGUA SOLUCION AL NO APAGADO DE W98:

http://www.microsoft.com/en/us/default.aspxwindows98/downloads/contents/wurecommended/s_wufeatured/win98se/default.asp



__________________________________________



pero entiendo que usas XP, y para tratar de solucionarlo se me ocurre REPARAR el sistema, a base de arrancar con elñ VCD de instalacion como si se fuera a instalar, y una vez aceptado el contrato y detectada la particion existente, cuando ofrezca REPARAR o reinstalar, escoger REPARAR, para no perder las aplicaciones instaladas.



Tras ello, recuerda actualizar con windowsupdate y reiniciar



saludos



ms, 14-03-2005

[Alams]

Muchas gracias por responder tan rapido, Hice todo lo que ustedes me dijeron pero nada me dio resultado :cry: , logre hacer esto; pude formatiar la maquina, depues de esto empeze a instalarle programas, y bueno antes de instalarselos probe para reiniciar la maquina y si se pudo reiniciar y apagar, todo iba perfecto luego instale el norton antivirus 2003 , luego de finalizar la instalacion de todos los progrmas q uso, le di a apagar y a reiniciar y no se apago, lo mas logico q pense fue q era un problema con el norton, trate de desintalarlo y nada me dice q esta en uso etc.. es imposible desintalarlo, entonces intente con el hijackthis para desabilitar archivos vinculados con norton, y pues asi hice le a fix a todos los archivos vinculados con el norton, intente reiniciar y apagar y si se pudo pero, no puedo desintalar ese norton, quiero que me recomienden un buen antivirus y ademas me diagn como desinatalr ese norton que no puedo.



les dejo el log del hijack porque supongo q no lo puedo desintalar por estos archivos de norton los O23 - service, q no pude quitar en el fix.



muchisimas gracias de antemano, son excelentes un saludo!



Logfile of HijackThis v1.99.1

Scan saved at 23:24:47, on 14/03/2005

Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)

MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)



Running processes:

C:\WINDOWS\System32\smss.exe

C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe

C:\WINDOWS\system32\services.exe

C:\WINDOWS\system32\lsass.exe

C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

C:\WINDOWS\System32\svchost.exe

C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe

C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe

C:\WINDOWS\Explorer.EXE

C:\Archivos de programa\Norton SystemWorks\Norton AntiVirus\navapsvc.exe

C:\Archivos de programa\Norton SystemWorks\Norton Utilities\NPROTECT.EXE

C:\WINDOWS\system32\mqsvc.exe

C:\WINDOWS\system32\mqtgsvc.exe

C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe

C:\Archivos de programa\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE

C:\Documents and Settings\Administrador.ALAMS\Escritorio\HijackThis.exe



R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Connection Wizard,ShellNext = http://toolbar.google.com/intl/es/done

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Vínculos

O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\archivos de programa\google\googletoolbar1.dll

O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\archivos de programa\google\googletoolbar1.dll

O4 - Global Startup: Adobe Gamma Loader.lnk = C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Adobe\Calibration\Adobe Gamma Loader.exe

O8 - Extra context menu item: &Google Search - res://C:\Archivos de programa\Google\GoogleToolbar1.dll/cmsearch.html

O8 - Extra context menu item: Instantánea de caché de la página - res://C:\Archivos de programa\Google\GoogleToolbar1.dll/cmcache.html

O8 - Extra context menu item: Páginas similares - res://C:\Archivos de programa\Google\GoogleToolbar1.dll/cmsimilar.html

O8 - Extra context menu item: Páginas vinculadas - res://C:\Archivos de programa\Google\GoogleToolbar1.dll/cmbacklinks.html

O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Archivos de programa\Messenger\msmsgs.exe

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Archivos de programa\Messenger\msmsgs.exe

O23 - Service: Symantec Event Manager (ccEvtMgr) - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe

O23 - Service: Symantec Password Validation Service (ccPwdSvc) - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccPwdSvc.exe

O23 - Service: Servicio Auto-Protect de Norton AntiVirus (navapsvc) - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Norton SystemWorks\Norton AntiVirus\navapsvc.exe

O23 - Service: Norton Unerase Protection (NProtectService) - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Norton SystemWorks\Norton Utilities\NPROTECT.EXE

O23 - Service: ScriptBlocking Service (SBService) - Symantec Corporation - C:\ARCHIV~1\ARCHIV~1\SYMANT~1\SCRIPT~1\SBServ.exe

[msc hotline sat]

Todos los antivirus profesionales son buendo si se mantienen actualizados y se usan las versiones del momento.



Está intentando instalar una version 2003, cuando la actual es la 2005



En cualquier caso use el antivirus que prefiera, que hay para todos los gustos como podrá ver en:



https://foros.zonavirus.com/viewtopic.php?t=5051



saludos



ms, 15-03-2005:

[maura63]

Tu log esta completamente limpio.



Si no usas firewall por lo menos activa el del XP.



Saludos

maura63

[msc hotline sat]

Y para terminar de desinstalar el Norton 2003, puedes probar lo indicado en vsantivirus:


[quote]
RNAV2003 EXE 348k Rnav2003. Utilidad para desinstalar Norton AntiVirus (NAV) versiones 5.0, 2000, 2001, 2002 y 2003. No borra las claves del registro ni las definiciones de virus compartidas. Solo debe usarse cuando es imposible desinstalar desde Agregar o quitar programas. Se aconseja usarlo DESPUES de la herramienta "SYMClean". No funciona si se instaló en otra versión de Windows y luego se hizo una actualización. Compatible con todos los idiomas (aunque la interface está en inglés). Más información aquí.
[/quote]

Descarga de la utilidad:



ftp://ftp.symantec.com/misc/consumer/Rnav2003.exe



saludos



ms, 15-03-2005

[Alams]

muchisimas gracias por la ayuda! ya pude desinstalar el norton, muchas gracias again son los mejores !!! :P

[maura63]

Pues nos alegramos, y solucionado el tema lo cerramos.



Saludos

maura63