Inicio>Ayuda y soporte técnico, no funciona (TERMINADFO)

peco · Mensaje por **peco** » 12 Jul 2005, 22:54

amigos maestros del foro, tengo el problema siguiente es que la "Ayuda y soporte técnico", del sistema XP, no me funciona me dice lo siguiente:

windows no puede encontrar el archivo helpctr.exe

parece que no estuviera o le pasara algo, le doy por buscar, y encuentra muchos archivos de los mismos pero en diferente localizacion y no se que hacer...

GRACIAS-

Mensaje por **msc hotline sat** » 13 Jul 2005, 07:39

Sefuramente encuentra ficheros con este nombre, de varios tamaños.

Copie el de mayor tamaño, que será el que tiene el ultimo servicepack instalado, a la carpeta donde lo encuentra a faltar y se supone que solucionará el problema.

Informenos como respuesta de este Tema, gracias

saludos

ms, 13-07-2005

peco · Mensaje por **peco** » 14 Jul 2005, 22:25

primero gracias por la ayuda.

lo que pasa es que cuando le doy buscar,aparecen ficheros y carpetas con ese nombre, y ademas no sé en donde colocar dicho fichero, cuando ejecuto "Ayuda y Soporte Técnico", solo me dice que no encuentra el archivo helpctr.exe , y que lo busque por la opcion 'buscar', pero no me dice en que carpeta lo debo de poner.

GRACIAS-

Mensaje por **msc hotline sat** » 15 Jul 2005, 08:02

En XP debe estar en:

C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries

Copielo allí si es el caso

saludos

ms, 15-07-2005

peco · Mensaje por **peco** » 17 Jul 2005, 12:16

Saludos

busqué el archivo, en C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries, y resulta que en aquella carpeta ya existia un archivo helpctr.exe de 750 k, y cuando le buscar en C, me salieron varios archivos de 725k, entonces el de mayor ya estaba en aquella carpeta, de todas maneras lo copie y pegué, pero sigue sin funcionar 'ayuda y soporte técnico'.

GRACIAS- 8)

Mensaje por **msc hotline sat** » 18 Jul 2005, 19:44

Entonces no le falta esto solo, sino alguna DLL a la que llama.

Si no sabe lo que le falta, proceda a REPARAR el XP, arrancando con el CD de instalacion y seguir como si fuera a instalar, aceptar el contrato de microsoft y cuando detecte la particion instalada, escojer REPARAR, no reintstalar para no perder las aplicaciones instaladas, y finalizar con un windowsupdate

saludos

ms, 18-07-2005

peco · Mensaje por **peco** » 22 Jul 2005, 06:45

Saludos.

Hice lo que dijiste, arranqué con el CD de instalacion del XP, pero éste me dice 'que la version que tengo instalada es mas reciente que la del CD y no me deja ejecutarlo', tengo XP HOME y SP2, la del CD es SP1 entonces no pude proceder a repararlo.

GRACIAS

Mensaje por **msc hotline sat** » 22 Jul 2005, 07:11

Pues ejecuta el SFC.EXE y que analice los ficheros del sistema operativo de tu disco duro, y si notas a faltar alguno, la misma utilidad te puede servir para extraerlo del CDROM de instalacion.

saludos

ms, 22-07-2005

peco · Mensaje por **peco** » 22 Jul 2005, 07:38

SALUDOS.

Disculpa la pregunta,cual es el SFC.EXE?, queda en C:Windows/System32 ?,si es esta ya la ejecuté, sale una ventana negra y se cierra, veo la descripcion que tiene y dice:"Comprobador de archivos de sistema de Windows 2000", no se por que dice "windows 2000", si tengo XP.

GRACIAS

Mensaje por **msc hotline sat** » 22 Jul 2005, 10:07

Yo tampoco. Lo normal es que diga Microsoft Windows XP y ofrezca una pantalla entera de opciones. El fichero que tengo yo en mi XP nide 10.240 bytes. Igual el tuyo no es del XP...

Y por si acaso, pincha MIPC con el boton de la derecha y entra en PROPIEDADES, a ver que dice, no sea que tengas un lio de sistema operativo y se haya mezckado XP con 2000

Y nos lo cuentas como respuesta de este Tema, gracias

saludos

ms, 22-07-2005

peco · Mensaje por **peco** » 23 Jul 2005, 00:39

saludos

miré en mi pc -propiedades, y no, todo parece que esta normal dice:

microsoft windows XP

home edition

version 2002

service pack 2

entonces que puedo hacer?

GRACIAS-

Mensaje por **msc hotline sat** » 23 Jul 2005, 10:20

Pues parece que el SFC que tienes no corresponde a esta version. Compreba el tamaño y comparalo con el que te indiqué que tiene el de XP, y si es diferente, copia de otro ordenador con XP dicho fichero y ejecutalo.

saludos

ms. 23-07-2005

peco · Mensaje por **peco** » 02 Ago 2005, 21:32

saludos.

en el SFC, le di propiedades-> compatibilidad, y dice "el modo de compatibilidad no se puede establecer en este programa porque es parte de windows XP, entonces creo que hay un problema en el sistema.

GRACIAS

Mensaje por **msc hotline sat** » 03 Ago 2005, 08:09

Si., no concuerda con el Sistema Operativo o hay mezcla de ficheros

Y a la vista de tu comentario, se entiende que das por terminado el Tema y procedemos a cerrarlo

saludos

ms, 3-08-2005