Mi pc se reinicia mientras le paso antivirus

azul97 · Mensaje por **azul97** » 16 Oct 2005, 00:48

La pc se reinicia desde hace algunos dias y hay momentos que no arranca ni con modo a prueba de fallos, cuando logro que funcione le paso el antivirus, y no termina de pasar que vuelve a hacer lo mismo, lo mismo hace cuando le paso el spybot. Le hice un scan online y no encontro nada, que podra ser y como lo arreglo ?

Muchas gracias

Natalia

Mensaje por **msc hotline sat** » 16 Oct 2005, 08:29

Si solo te pasara en marcha podría ser un intento de intrusion por LSASS, aunque los antivirus no detectaran nada en el PC, pues sería un ataque remoto, pero si te pasa que ya no arranca a veces o reinicia sin terminar de arrancar, lo mas probable es que tengas problemas de memorias. Intercambialas por las de otro equipo similar y saldrás de dudas, y si es el caso, mira si solo era un mal contacto, volviendolas a poner, o si estan degradadsas y has de cambiarlas

De todas formas, lanza un windowsupdate para actualizar parches pendientes de instalar

cuentanos el resultado como respuesta de este Tema, gracias

saludos

ms, 16-10-2005

azul97 · Mensaje por **azul97** » 16 Oct 2005, 20:17

Algunas veces estando encendida se reinicia y arranca, otras se reinicia y no termina de arrancar, ya hice lo de windows update, pero lo otro que me recomendas no tengo ni idea de como se hace. Recien cuando la encendi me salio un error de memoria con unos numeros, pero tampoco tengo idea de que sera! me ayudas?

Gracias

Natalia

Mensaje por **msc hotline sat** » 16 Oct 2005, 21:03

Eso confirma lo que te he indicado, que tienes alguna memoria degradada o con mal contacto entre ella y el zocalo de la placa base.

Si no estas habituada a cambiar placas y componentes de hardware, mejor que esto lo haga alguna persona que sea práctico en ello, y si no conoces a nadie, mejor acude dopnde lo compraste o a cualquier servicio tecnico, pues si bien es fácil el sacar y poner módulos de memoria, hay que respetar polaridad y tener los cuidados y conocimientos necesarios al respecto.

Es posible que sea un mal contacto, y que sacandolas y volviendolas a insertar, tras limpiar los contactos, se soluciones el problema, y sino, cambiandolas, aprovechando para aumentar que siempre es favorable, si es posible (ahora están muy bien de precio)

saludos

ms, 16-10-2005

azul97 · Mensaje por **azul97** » 16 Oct 2005, 21:13

Si mejor q lo lleve a alguien que sepa, igual creo que deberia llamar al servicio tecnico puesto que el ordenador tiene 3 meses.

Gracias por tu pronta respuesta

Natalia

Mensaje por **msc hotline sat** » 16 Oct 2005, 21:27

Entonces está en garantía !!!

No lo dudes, en tal caso que te cambien las memorias, que para esto sirve la garantía, para cubrir los defectos de origen que se detectan sobre la marcha.

Las memorias se controlan por lotes, aceptando un AQL de 0,25 por lo que alguna puede tener una posicion defectuosa y ello sería lentísimo comprobarlo cerificandolas (no el proceso de testeo, sino en regimen de carga, dinamico, lo cual solo se hace en pruebas de fianilidad, aceptando el lote, y a sus integrantes se les supone..., y ya se verá en la práctica.

Tienes todos los síntomas, pide que te las cambien por lo que te pasa, y comprueba el resultado

saludos

ms, 16-10-2005

azul97 · Mensaje por **azul97** » 17 Oct 2005, 21:57

Acabo de prender mi pc despues de varias veces que se reinicio y me salio un recuadro con este titulo ATI EXTERNAL EVENT UTILITY EXE MODe y que se habia ocasionado un problema, igualmente tengo cita con el servicio tecnico para el miercoles, pero queria saber si esto tiene que ver con lo que hablabamos ayer.

Gracias

Natalia

Mensaje por **msc hotline sat** » 18 Oct 2005, 10:10

Posiblemente se refuera a la placa de video, que podría ser la que ocasionara los problemas.

Comentaselo cuando lo lleves a revision, pues es de gran ayuda conocer las alertas que ha dado el propio irdenador y sistema, para centrar el problema en ello.

Ya nos contarás lo que te digan

saludos

ms, 18-10-2005