Lo que hice fue buscar en el everest en los item de la izquierda, dentro del grupo ORDENADOR seleccioné el item RESUMEN.
A la derecha busqué MULTIMEDIA , ahi pone la tarjeta de sonido y su nombre, el nombre esta en azul hice click y me dió opciones como actualizar driver o descargar e informacion me bajé el driver y con eso se me solucionó.
Esta respuesta me la dieron en otro foro lo digo porque yo sola no encontré la solución jeje.bueno espero que os sirva de ayuda al que tenga el mismo problema.Saludos.