Subida de tensión... me toman el pelo? (SOLUCIONADO)

moggy · Mensaje por **moggy** » 02 Ene 2007, 11:27

Buenos días...y feliz año a todos!!.

Mi pc tenía "muertes espontáneas", que tras investigar llegué a la conclusión que tenían relación con la temperatura; cuando llegaba a cierta temperatura se apagaba. Puesto que estaba en garantía lo llevé al técnico, que tras examinarlo me dijo que el equipo estaba perfecto.

El problema persistía, pero la semana pasada ya ni arrancaba. Lo llevé de nuevo al técnico y al día siguiente me llamó y me dijo que el micro y la placa base se habían estropeado, pero que se debía a una subida de tensión y por tanto no me lo cubría la garantía. Eso si, me dijo que el importe de la reparación lo podría recuperar si lo pasaba por el seguro de casa.

Un amigo me ha comentado que me están tomando el pelo, pues de haber habido una subida de tensión lo primero que se hubiese quemado es la fuente de alimentación, y que además otros componentes estarían afectados, como la memoria ram o las tarjetas, etc.

He dado instrucciones para que me reparen el ordenador, pero si tengo elementos sólidos para sospechar no dudaré en demandarles.

Qué opináis?, qué debería exigir al técnico?.

Muchísimas gracias de antemano.

Moggy

Mensaje por **msc hotline sat** » 02 Ene 2007, 12:39

Vamos por partes:

Los cortes de alimentacion por temperatura estan programados en el SETUP para proteger la CPU de sobrecalentamientos fatales para los componentes de estado solido como son los semiconductores de los cuales su CPU tiene mas de 55 millones !

Si la temperatura programada es relativamente baja para la CPU (normalmente trabajan a menos de 55ºC y se programa a 60 o 65 la desconexion de alimentacion) o si por falta de ventilacion la CPU sobrepasa el maximo establecido, se corta la alimentacikon y se produce el apagado del PC, por lo que una de dos, o tenia programada la temperayira de corte demasiado baja (por ejemplo a 50º C) o no se enfriaba la CPU y se calentaba excesivamente, pero no podia darse como normal los resets por dicho motivo...

No dudo que su tecnico será competente y que eso lo sabe de sobras, pero si no era eso, a qué atribuia la causa ???

Lo lametable es que haya llegado al extremo de dañar la CPU, que es lo que imagino que ha pasado, descartando lo de sobretensiones, de lo que por desgracia tengo triste experiencia al sufrir por dos veces la incompetencia de operarios de obras de la urbanizacion donde vivo, que por dos veces han conectado una fase al neutro (tengo trifasica) la primera vez por error humano al conectar al reves una fase y el neutro y la mas reciente por canalizacion de gas natural y cruzar con la pala fase y neutro, con resultado de tener 380 volt entre bornes de los enchufes, en lugar de los 220 normales, y los electrodomestiucos, motores, bombas y demas, sufrir las consecuencias. Pues de los ordenadores y electrodomesticos en general, que tenemos en casa solo han sufrido las fuentes de alimentacion, otra cosa han sido motores, bombas de calefaccion, contactores y demas, pero dañoa las CPU, de los 3 ordenadores que tengo en casa, ni uno, por lo que indica su amigo, que antes salta la fuente de alimentacion, la cual en su caso no está dañada ...

Mi hipotesis es que este ordenador trabajaba con mala ventilacion de la CPU, bien por fallo de ventilador, op por falta de resina termica entre la CPU y el disipador, o por no extraer aire caliente con facilidad (extractor de la fuente u obstaculo a la salida de aire caliente) y que la CPU se calentaba hasta el limite, provocando los consabildos resets, pero "fue tanto el cantaro a la fuente, que al final..."

Tal como le dice quien se lo ha reparado, si hace constar en la factura de reparacion que la averia ha sido por sobretension, es posible que la compañia de seguros se lo pague, pues estan acostumbrados a que las compañias electricas tengan estos "incidentes", otra cosa es que se lo crean, dado que la fuente no sufrio daños...

A titulo de informacion para quienes tengan en casa trifasica, existen protectores de entrada de fase al neutro, lo cual ahora hago instalar, pues dicen que no hay dos sin tres ... ( http://www.circuitor.com ) y el precio es del 10 % de lo que me ha costado cada uno de los "incidentes !

De todas formas no discuta con su tecnico, que es quien tendrá que sacarle las casrtañas del fuego en un futuro, porque ademas igual se lo esta diciendo de buena fé, pero lo que dijo que todo era normal cuando habia desconexiones por temperatura, qiuzas es que no habia tenido las experiencias de sufrir los efectos de la temperatira en los semiconductores como he tenido en mis 12 años de fabricacion de transistores, diodos e integrados, o en mis posteriores 12 años en fabricacion y servicio tecnico de ordenadores o los ultimos 11 en seguridad informatica, y es que 35 años de experiencias en el particular se tiene de todo...

Con esa informacion proceda de la manera que le cause menos problemas, pero si quería una tercera opinion, ya la tiene.

saludos

ms, 2-01-2007

moggy · Mensaje por **moggy** » 02 Ene 2007, 14:24

Buenos pues muchísimas gracias por tu generosa respuesta.

Uno ya duda cuando alguien actúa o no de buena fé. En estos momentos opino que se han quitado el muerto de encima aludiendo el tema de la subida de tensión para ahorrarse la reparación de un equipo que todavía está en garantía, hasta sospecho que ellos, frente al fabricante, van a percibir el importe de la reparación.

Como bien dices tienen la sartén tomada por el mango, de manera que no descarto hacer una denuncia posterior a través de la OCU.

Un saludo y gracias de nuevo.

Mensaje por **msc hotline sat** » 03 Ene 2007, 12:24

Pues lo celebramos, y dando el Tema por solucionado, procedemos a cerrarlo.

Si nos necesita de nuevo, ya sabe donde estamos

saludos

ms, 3-01-2007