no puedo instalar antivirus ni servipack2 (SOLUCIONADO)

moren · Mensaje por **moren** » 26 Feb 2007, 05:37

Hola cuando imntento instalar el antiviruss nod 32 , o servipack 2 o hacer alg parecido me ocurre lo siguiente: me sale una pantalla azul la cual diceSe encontro 1 problema window se a apagado para evitar daños al equipo
Informacion tecnica:*** STOP:0X000000, F4(0X0000000X3,
0X819D5020, 0X805F0A5C)
Empezando el volcado de memoria fisica
y empieza una cuenta de 1 a 100 y despues se reinicia el ekipo k le pasa por favor alguin me puede ayudar??? gracias

Mensaje por **msc hotline sat** » 26 Feb 2007, 06:18

Pues de entrada, arranque en modo seguro con funciones de red y lance este AV ONLINE, por si el problema se debiera a una infeccion virica:

Antivirus ONLINE aconsejado

y nos comenta el resultado, gracias

saludos

ms, 26-02-2007

nota: si no fuera el caso, seguiríamos con una REPARACIÓN del sistema, ms-

moren · Mensaje por **moren** » 26 Feb 2007, 07:23

gracias por ayudarme este es el resultado del escaneado:

Archivo Infección Estado Ruta
1. MS_update_0612_KB74062.exe Win32/Cavitate!generic infected C:\Documents and Settings\All Users\Menú Inicio\Programas\Inicio\
2. tmp2.tmp Win32/Cavitate!generic infected C:\Documents and Settings\moises\Configuración local\Temp\
3. spncaaaa.exe Win32/Fifibe!generic infected C:\WINDOWS\system32\
4. kernel.sys Win32/Cutwail.C infected C:\WINDOWS\Temp\
5. wuauclt.exe Win32/Cutwail!generic infected C:\WINDOWS\Temp\

Mensaje por **msc hotline sat** » 26 Feb 2007, 07:32

Es raro que arrancando en modo seguro no los haya eliminado automaticamente, pero hazlo a mano, ve a las carpetas en cuestion y, en modo seguro, eliminalos, que son temporales y supuestas actualizaciones de microsoft

Tras ello lanza un windowsupdate por lo del KB74062.exe...

saludos
ms, 26-02-2007

moren · Mensaje por **moren** » 26 Feb 2007, 07:46

ya los elimine pero NO PUEDO LANZAR EL WINDOW UPDATE LA PAGINA NO CARGA NO SE POR K y ademas tampoco puedo instalar el servi pack2 sigo igual k antes cuando lo intento me sale la pantalla azul k te comente de volcado de memoria fisica :cry:

Mensaje por **msc hotline sat** » 26 Feb 2007, 08:44

Y tu sistema operativo es legal ???

Por que si no lo es, no te esfuerces...

saludos
ms, 26-02-2007

moren · Mensaje por **moren** » 26 Feb 2007, 20:08

si es legal es el k traia cuando compre el ordenador el xp home profesional , cuando empiezo a descargar las acutualizaciones k hay 17 cuando va por la mitadme sle esa pantalla azul y cuando abro la ventana de instalar las actualizaciones me sale esto en detalles en lo de actualizaciones( Tamaño: 484 KB

Se ha detectado un problema de seguridad que podría permitir a un usuario malintencionado interrumpir la aplicación con la que se establece la configuración de seguridad en los equipos basados en Windows de una red corporativa. De esta manera, el usuario malintencionado podría hacer que la configuración fuera menos estricta en su propio equipo o bien incrementar el rigor de la misma en los equipos de los demás. Los administradores de red pueden contribuir a eliminar este problema instalando esta actualización. Una vez instalado este elemento, puede que deba reiniciar el equipo. azul :cry:

Mensaje por **msc hotline sat** » 26 Feb 2007, 20:14

Ojo, que hay mucho que hablar del bacalao !

Dices "si es legal es el k traia cuando compre el ordenador el xp home profesional "

Eso no quiere decir nada. Dinos si tienes el certificado y registro de microsoft, y el CD de instalación original, sino puede ser una copia, como la de muchos usuarios...

No es que te llamemos pirata, es que hay la posibilidad de que creas de buena fe que es legal y no lo sea, y si no lo es, no te esfuerces, que Microsoft impide actualizar los que no tiene registrados

Solo comprueba lo que te dieron, libro de instrucciones y demas, a ver si hay lo de microsoft o no.

saludos
ms, 26-02-2007

moren · Mensaje por **moren** » 26 Feb 2007, 20:52

Mensaje por **msc hotline sat** » 27 Feb 2007, 15:02

Pues suerte que tienes !

Así puede pedir soporte a Microsoft, que se reuiqre en algun que otro caso: support@microsoft.com

comentales el caso y nos cuentas la solucion, probablemente son problemas de sus protecciones anticopias

saludos
ms, 27-02-2007

moren · Mensaje por **moren** » 28 Feb 2007, 18:22

formatee e instale de nuevo el sistema operativo, ya pude intalar el sp2 y hacer el window update , lo k pasa k cuando reinicio el pc o lo apago y vuelvo a encender tarda 15 min en abrirse gracias

moren · Mensaje por **moren** » 28 Feb 2007, 19:11

pase entonces por k tarda tanto en abrir?el av on line y me dice k no esta infecctado :? :? :? :?

moren · Mensaje por **moren** » 28 Feb 2007, 19:24

cierren este hilo es igual k el otro k tengo abierto gracias

Mensaje por **msc hotline sat** » 01 Mar 2007, 06:38

Efectivamente, se cierra este en consecuencia.

saludos

ms, 1-03-2007

no puedo instalar antivirus ni servipack2 (SOLUCIONADO)

no puedo instalar antivirus ni servipack2 (SOLUCIONADO)

este es el resultado

spncaaaa.exe Win32/Fifibe!generic no se puede suprimir C:\WI

si es legal

si es legal

ya pude instalar

pase el av on line

cierren este hilo