tengo problemas al instalar el antivirus

[-erkike-]

hola, tengo un problema y es que me e bajado la ultima version del panda pero al intentar instalarlo me dice que no se puede instalar pq tengo una version anterior del antivirus, pero no es asi pq en agregar y quitar programas no aparece nada sobre el antivirus ya que lo desistale en su momento, solo tengo una carpeta en archivos comunes que por mucho que intento eliminarla no puedo, me dice que no se puede eliminar que compruebe que el disco no este lleno ni protegido contra escritura y que el archivo no este actualmente en uso, por favor me podriais ayudar al respecto. gracias

[maura63]

Intenta eliminarla arrancando en modo seguro o a prueba de fallos, para ello al encender pulsa repetidas veces la tecla F8 u selecciona dicho modo.



Saludos

maura63