Mi PC no se apaga correctamente y otros problemas (SOLVED)

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gavilancolorao
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Mi PC no se apaga correctamente y otros problemas (SOLVED)

Mensaje por gavilancolorao » 24 Sep 2008, 18:05

Estimados señores de Zona virus:



Mi PC presenta los siguientes síntomas:



1- Cuando trato de apagar la PC con el menú inicio aparece la pantalla “administrador de tareas” la cual señala que “este programa no responde”. Cuando hago click en “finalizar tarea” la PC se apaga lentamente o se vuelve a guindar. :evil:

2- A veces el puntero se congela y no responde al mouse. :cry:

3- El navegador de Mozilla funciona brevemente luego de encendida la computadora, luego la barra de navegación y los favoritos quedan deshabilitados. :x

4- A veces , cuando enciendo la PC , esta muestra una pantalla negra hasta que pulso repetidamente varias teclas F ( F8, F6, F9, etc ) :(



Mi sistema operativo es Windows XP, tengo Norton 360 y Spyware doctor.



He realizado tres escaneos antivirus online ( Mc Afee,AV y Kaspersky ) sin encontrar virus.



Mi PC prende en modo seguro sin problemas actualmente.



Mi equipo es intel core duo CPU 2.31 GHz, 1.99 GB de RAM



El informe del escaneo online de Kaspersky es el siguiente:



KASPERSKY ONLINE SCANNER INFORME

miércoles, 24 de septiembre de 2008 10:42:39

Sistema operativo: Microsoft Windows XP Professional, Service Pack 3 (Build 2600)

Kaspersky Online Scanner versión: 5.0.84.1

Ultima actualización: 24/09/2008

Registros en la base antivirus: 1120978



Configuración del análisis

Analizar usando las siguientes bases standard

Analizar archivos verdadero

Analizar bases de correo verdadero



Objetivo a analizar Mi PC

A:\

C:\

D:\



Estadísticas

Número de objeros analizados 80906

Virus encontrados 0

Objetos infectados 0 / 0

Objetos sospechosos 0

Duración del análisis 00:41:24



Bombre del objeto infectado Nombre del virus Última acción

C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\EENGINE\EPERSIST.DAT Object is locked saltado



C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\SNDALRT.log Object is locked saltado



C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\SNDCON.log Object is locked saltado



C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\SNDDBG.log Object is locked saltado



C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\SNDFW.log Object is locked saltado



C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\SNDIDS.log Object is locked saltado



C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\SNDSYS.log Object is locked saltado



C:\Archivos de programa\Norton 360\Log\AutoProtect.log Object is locked saltado



C:\Archivos de programa\Norton 360\Log\AVContext.log Object is locked saltado



C:\Archivos de programa\Norton 360\Log\AVManual.log Object is locked saltado



C:\Archivos de programa\Norton 360\Log\Backup.log Object is locked saltado



C:\Archivos de programa\Norton 360\Log\CUInternetPageViewHistory.log Object is locked saltado



C:\Archivos de programa\Norton 360\Log\CUInternetSearchHistory.log Object is locked saltado



C:\Archivos de programa\Norton 360\Log\CUInternetTempFiles.log Object is locked saltado



C:\Archivos de programa\Norton 360\Log\CUWindowsTempFiles.log Object is locked saltado



C:\Archivos de programa\Norton 360\Log\EmailScan.log Object is locked saltado



C:\Archivos de programa\Norton 360\Log\HomeNetworking.log Object is locked saltado



C:\Archivos de programa\Norton 360\Log\InternetSecurity.log Object is locked saltado



C:\Archivos de programa\Norton 360\Log\ISIntrusionPrevented.log Object is locked saltado



C:\Archivos de programa\Norton 360\Log\ISIOTraffic.log Object is locked saltado



C:\Archivos de programa\Norton 360\Log\ISNewNetwork.log Object is locked saltado



C:\Archivos de programa\Norton 360\Log\LiveUpdate.log Object is locked saltado



C:\Archivos de programa\Norton 360\Log\NCO.log Object is locked saltado



C:\Archivos de programa\Norton 360\Log\RegClean.log Object is locked saltado



C:\Archivos de programa\Norton 360\Log\VABrowserSettings.log Object is locked saltado



C:\Archivos de programa\Norton 360\Log\VAIPAddresses.log Object is locked saltado



C:\Archivos de programa\Norton 360\Log\WDFScanner.log Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\Backup\bustate.db Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\Backup\bustate.index Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\Common Client\ccSubSDK\submissions.idx Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\Common Client\settings.DAT Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\Common Client\volatile.DAT Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\Common Client\{10598771-D159-4920-B53D-CB938976DCA7}.DAT Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\Common Client\{9DACE6AF-DDF6-425D-82DB-F8947110753D}.DAT Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\Common Client\{D2C9694E-CF7F-4FC6-A7A0-03FE12A07CF9}.DAT Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\LiveUpdate\2008-09-24_Log.ALUSchedulerSvc.LiveUpdate Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\SPBBC\BBConfig.log Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\SPBBC\BBDebug.log Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\SPBBC\BBDetect.log Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\SPBBC\BBNotify.log Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\SPBBC\BBRefr.log Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\SPBBC\BBSetCfg.log Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\SPBBC\BBSetCfg2.log Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\SPBBC\BBSetDev.log Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\SPBBC\BBSetLoc.log Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\SPBBC\BBSetUsr.log Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\SPBBC\BBStHash.log Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\SPBBC\BBValid.log Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\SPBBC\Shl_{2F256C88-8200-4C0B-AEAA-B89531F57E84}.ldb Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\SPBBC\Shl_{2F256C88-8200-4C0B-AEAA-B89531F57E84}.sds Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\SPBBC\SPPolicy.log Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\SPBBC\SPStart.log Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\SPBBC\SPStop.log Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\SRTSP\SrtErEvt.log Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\SRTSP\SrtETmp\0671B132.TMP Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\SRTSP\SrtETmp\1697C88A.TMP Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\SRTSP\SrtMoEvt.log Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\SRTSP\SrtNvEvt.log Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\SRTSP\SrtScEvt.log Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\SRTSP\SrtTxFEvt.log Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec\SRTSP\SrtViEvt.log Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\Diana\Configuración local\Archivos temporales de Internet\AntiPhishing\B3BB5BBA-E7D5-40AB-A041-A5B1C0B26C8F.dat Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\Diana\Configuración local\Archivos temporales de Internet\Content.IE5\1RT4S8YB\TimeGen[2].htm Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\Diana\Configuración local\Archivos temporales de Internet\Content.IE5\index.dat Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\Diana\Configuración local\Archivos temporales de Internet\Content.Word\~WRS{2407CCF8-E930-4B6E-8E63-C4BCDFE3BDCC}.tmp Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\Diana\Configuración local\Archivos temporales de Internet\Content.Word\~WRS{5D0F747D-8017-45AF-99C6-719A92C6282F}.tmp Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\Diana\Configuración local\Datos de programa\Microsoft\Windows\UsrClass.dat Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\Diana\Configuración local\Datos de programa\Microsoft\Windows\UsrClass.dat.LOG Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\Diana\Configuración local\Historial\History.IE5\index.dat Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\Diana\Configuración local\Historial\History.IE5\MSHist012008092420080925\index.dat Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\Diana\Configuración local\Temp\~DF30BE.tmp Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\Diana\Configuración local\Temp\~DF9C73.tmp Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\Diana\Cookies\index.dat Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\Diana\Datos de programa\Microsoft\Plantillas\Normal.dotm Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\Diana\Datos de programa\Microsoft\Word\Guardado con Autorrecuperación de Estimados señores de Zona virus.asd Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\Diana\Datos de programa\Symantec\NPMDataStore\CIMStore.xml Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\Diana\Mis documentos\diana\Estimados señores de Zona virus.docx Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\Diana\NTUSER.DAT Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\Diana\ntuser.dat.LOG Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\LocalService\Configuración local\Archivos temporales de Internet\Content.IE5\index.dat Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\LocalService\Configuración local\Datos de programa\Microsoft\Windows\UsrClass.dat Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\LocalService\Configuración local\Datos de programa\Microsoft\Windows\UsrClass.dat.LOG Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\LocalService\Configuración local\Historial\History.IE5\index.dat Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\LocalService\Cookies\index.dat Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\LocalService\NTUSER.DAT Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\LocalService\ntuser.dat.LOG Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\NetworkService\Configuración local\Datos de programa\Microsoft\Windows\UsrClass.dat Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\NetworkService\Configuración local\Datos de programa\Microsoft\Windows\UsrClass.dat.LOG Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\NetworkService\NTUSER.DAT Object is locked saltado



C:\Documents and Settings\NetworkService\ntuser.dat.LOG Object is locked saltado



C:\System Volume Information\MountPointManagerRemoteDatabase Object is locked saltado



C:\System Volume Information\_restore{8623A45A-515B-4D6A-9DF6-BF1682C2119A}\RP48\change.log Object is locked saltado



C:\WINDOWS\Debug\PASSWD.LOG Object is locked saltado



C:\WINDOWS\SchedLgU.Txt Object is locked saltado



C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\ReportingEvents.log Object is locked saltado



C:\WINDOWS\Sti_Trace.log Object is locked saltado



C:\WINDOWS\system32\CatRoot2\edb.log Object is locked saltado



C:\WINDOWS\system32\CatRoot2\tmp.edb Object is locked saltado



C:\WINDOWS\system32\config\AppEvent.Evt Object is locked saltado



C:\WINDOWS\system32\config\default Object is locked saltado



C:\WINDOWS\system32\config\default.LOG Object is locked saltado



C:\WINDOWS\system32\config\Internet.evt Object is locked saltado



C:\WINDOWS\system32\config\ODiag.evt Object is locked saltado



C:\WINDOWS\system32\config\OSession.evt Object is locked saltado



C:\WINDOWS\system32\config\SAM Object is locked saltado



C:\WINDOWS\system32\config\SAM.LOG Object is locked saltado



C:\WINDOWS\system32\config\SecEvent.Evt Object is locked saltado



C:\WINDOWS\system32\config\SECURITY Object is locked saltado



C:\WINDOWS\system32\config\SECURITY.LOG Object is locked saltado



C:\WINDOWS\system32\config\software Object is locked saltado



C:\WINDOWS\system32\config\software.LOG Object is locked saltado



C:\WINDOWS\system32\config\SysEvent.Evt Object is locked saltado



C:\WINDOWS\system32\config\system Object is locked saltado



C:\WINDOWS\system32\config\system.LOG Object is locked saltado



C:\WINDOWS\system32\h323log.txt Object is locked saltado



C:\WINDOWS\system32\wbem\Repository\FS\INDEX.BTR Object is locked saltado



C:\WINDOWS\system32\wbem\Repository\FS\INDEX.MAP Object is locked saltado



C:\WINDOWS\system32\wbem\Repository\FS\MAPPING.VER Object is locked saltado



C:\WINDOWS\system32\wbem\Repository\FS\MAPPING1.MAP Object is locked saltado



C:\WINDOWS\system32\wbem\Repository\FS\MAPPING2.MAP Object is locked saltado



C:\WINDOWS\system32\wbem\Repository\FS\OBJECTS.DATA Object is locked saltado



C:\WINDOWS\system32\wbem\Repository\FS\OBJECTS.MAP Object is locked saltado



C:\WINDOWS\Temp\JET87CD.tmp Object is locked saltado



C:\WINDOWS\Temp\Perflib_Perfdata_694.dat Object is locked saltado



C:\WINDOWS\wiadebug.log Object is locked saltado



C:\WINDOWS\wiaservc.log Object is locked saltado



C:\WINDOWS\WindowsUpdate.log Object is locked saltado



Análisis completado.



Muchísimas gracias por su colaboración y los felicito por su excelente página. :D

Gavilancolorao
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Re: Mi PC no se apaga correctamente y otro problemas

Mensaje por msc hotline sat » 24 Sep 2008, 18:44

Pues parece que no es causa virica:



Virus encontrados 0

Objetos infectados 0 / 0

Objetos sospechosos 0



sino mas bien lo de “este programa no responde" es por degradacion de algun programa, o colision con otro residente.



Vea si le pasa arrancando en modo seguro, y entonces sabriamos que es de ficheros del sistema y procederiamos a lanzar una REPARACIUON del mismo.



Si no, es que es de aplicaciones que tiene en uso, en tal caso puede irlas cerrando una a una hasta ver cual es la que le causa problemas, y esta restaurarla o eliminarla.



Cuentenos sus progresos al respecto, gracias



saludos



ms, 24-09-2008
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Re: Mi PC no se apaga correctamente y otro problemas

Mensaje por gavilancolorao » 25 Sep 2008, 01:36

Estimado msc hotline sat:



Gracias por su pronta respuesta.



Inicié mi PC en modo seguro dos veces sin inconvenientes.

Luego, siguiendo vuestras indicaciones, desinstalé un programa el cual sospeché podía ser la fuente de los problemas citados, y ¡ Eureka ¡ La PC ha recuperado su buena salud y apaga perfectamente.

Ha sido un placer y un privilegio contar con vuestra profesionalidad.



¡ Caso resuelto !



Saludos, Gavilancolorao
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Re: Mi PC no se apaga correctamente y otro problemas

Mensaje por msc hotline sat » 25 Sep 2008, 05:42

Pues lo celebramos, y dando por solucionado el Tema, procedemos a cerrarlo



Si nos necesita de nuevo, ya sabe donde estamos



saludos



ms, 25-09-2008
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