Errores en word

[Alita!]

hola, ojalá puedan ayudarme. resulta que cuando abro el word se me cierra y no alcanzo a hacer ningún cambio en el documento, he intentado de todo; todos los consejos que aparecen en las páginas, instalandolo de nuevo, borrando los registros del office; al parecer es un virus, porque puedo trabajar en él cuando entro en modo a prueba de fallos.



podría haber alguna solución?

[msc hotline sat]

El hecho de que arrancando a prueba de fallos pueda trabajar con el word y si no no, implica que arrancando en modo normal se carga algun residente que colisiona con el word, que no tiene porque ser un virus.



Aparte de poder lanzar un antivirus actualizado y ver si realmente detecta un virus, o no, prueba arrancar pulsando F5 y probando cargar uno a uno los procesis del inicio, y ver cual es el que, cuando lo carga, le bloquea el word.



Esto es lento y pesado, pues tiene que ir arrancando cada vez con un residente mas y probar el word, hasta que falle, que será por culpa del ultimo residente, y estudiar si está corrupto o porqué es, que evidentemente podría ser por un virus o troyano, aunque no sea un efecto conocido.



Independientemente, puede lanzar un antivirus ONLINE para descartar o confirmar la presencia de un virus, por si el que tuviera instalado no estuviera actualizado a la última:



https://www.virustotal.com/es/



saludos



ms, 10-09-2004