Al ser nosotros mayoristas oficiales de McAfee, respetamos los servicios tecnicos de la marca y no damos soporte de dichos productos mas que a los clientes de SATINFO que tienen contratado nuestro soporte de asistencia tecnica, por lo que, al respecto, deben dirigirse directamente a McAfee, ya que, con la licencia de uso, tienen Vds contrato el "McAfee support"
Lo unico que cabe sugerirles es que, en lugar del Protection Pilot, que es muy basico, ya anticuado y se deja de soportar en breve (en 30/6/2009), usen el sistema EPO, (E-Policy Orchestrator), que es el que se ofrece con las licencias actuales, el cual es muy superior en prestaciones y posibilidades.
Los mismos tecnicos de McAfee les informaran al respecto, consultenles.
Y ya que dice "El problema
[b][i]entre muchos otros,"[/i][/b], aprovechen para consultarles todos los problemas que tenga, ya que con mas de 100.000 nudos soportados, gracias a los parches (para la 8.5 hay 7 + HOTFIX) y últimas versiones que van apareciendo (vayan probando la 8.7...) todos nuestros usuarios lo estan usando sin ningun problema, y si alguno hay (Buffer Overflows, instalaciones fallidas, desactivaciones involuntarias, bloqueo por control de acceso, etc) son resueltas con los parches que van publicando (B.O.) o eliminando antes los virus y restos de antivirus que hubieran (instalaciones fallidas), etc. etc.
Agradecemos la confianza demostrada y no dudamos que con lo indicado resolveran satisfactoriamente su problema, y quedamos a su disposicion para otros menesteres que precisaran (especialmente malwares, virus y troyanos, conocidos o desconocidos)
Damos el Tema por solucionado y procedemos a cerrarlo
saludos
ms, 29-1-2009
ref SP/Mad+40.4-3.7-(Fujit)
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msc hotline sat Virus Research Engineer