Problema de arranque - Virus?

[ilshele]

A ver si alguien puede ayudarme. Al encender el ordenador se abre directamente en la pantalla de bienvenida, en ella aparecen dos usuarios (usuario y administrador) elija el que elija empieza a cargar la configuración y vuelve a cerrarla. Si pulso Ctrol+Alt+Sup normalmente no hace nada pero de vez en cuando aparece el cuadro de diálogo para poner usuario y contraseña, (nunca hemos puesto ninguna) en esta pantalla hay un botón de opciones pero tampoco deja ver nada.

Si intento iniciar el ordenador en Modo Seguro o en última configuración que funcionó tampoco hace nada.

Si alguien sabe si esto es un virus y como arreglarlo que me lo diga y sino tendré que mandar a formatear el disco ¿no?

Gracias

[msc hotline sat]

Ni es normal ni es un virus conocido, aunque puede ser un malware, claro, que haya borrado el USER.INI o cualquier otro fichero de sistema necesario para arrancar.



Ante todo diganos el sistema operativo que tiene instalado , y si tiene todos los parches aplicados, para pensar qué y cómo puede haber entrado, asi como si tuvo alguna incidencia reciente, como corte de energía electrica, o golpe en dicho ordenador, u otra historia anormal, que pudiera haber causado un aterrizaje de cabezales, o daños en la información del disco duro y demás... y en cualquier caso vea si puede REPARAR el sistema arrancando con el CD de instalacion y procedediendo en consecuencia.



Actualmente puede tratar de recuperar la informacion del disco duro, colocandolo como esclavo de otro, con el que pueda arrancar como Master y acceder al de marras, o bien probando de arrancar con un CD LIVE (de LINUX como el knoppix o de Windows como el BartPE) y poder asi acceder a dicha unidad y volcar la informacion importante a un pendrive u otra unidad instalada.



De todas formas contestenos sobre lo que le preguntamos, que igual nos puede dar idea del porqué y como solucionarlo.



Y "[b][i]mandarlo a formatear[/i][/b]", como dice, siempre está a tiempo ... :mrgreen:



saludos



ms, 4-3-2009

[ilshele]

Intenté la recuperación como me recomendaste siguí todo el proceso correctamente pero sigue arrancando igual que antes. Creo que intentaré conectar el disco duro en otro ordenador como esclavo, aunque como no lo he hecho nunca..., quizás lo mejor sea que lo lleve a la tienda donde lo compré para que me lo hagan.

Gracias por todo.

[msc hotline sat]

Si no está experimentada en ello, siempre es mejor recurrir a los profesionales , aunque sea simplemente para colocar el disco duro como esclavo y salvar los datos, aparte de poder asi lanzar un antivirus desde el MASTER sobre el esclavo y ver si lo sucedido ha sido por culpa de algun virus, por si acaso...



Y que le digan lo que han encontrado y hecho, y nos lo cuenta, gracias



saludos



ms, 5-3-2009