no me funciona Internet Explorer ni NORTON antivirus

[emileon82]

Hola,



tengo un portatil HP con windows vista y desde hace unos días no me funciona el IE ni el Norton.



Yo me conecto a internet con un modem usb y sin problemas, el outlook va perfectamente y puedo enviar y recibir correos, pero cuando ejecuto el internet explorer me da un mensaje de error (HTTP 403), y el antivirus no puedo ejecutarlo ni desinstalarlo ni nada (cuando ejecuto sale mensaje de error "no se puede abrir el producto de norton, reinicie el ordenador)



Sospecho que puedo tener unvirus pero no se ni que virus es ni como puedo solucionar este problema, a ver si algun alma caritativa me orienta.



Muchas gracias



Emilio

[msc hotline sat]

Pues aunque no damos soporte al VISTA, trataremos de buscar si hay alguna causa víica en su problema. Para ello posteenos log generado por el SPROCES:


[quote="msc"]
[b]SPROCES.EXE[/b] (herramienta de investigación)

http://www.zonavirus.com/descargas/sproces.asp



Y tras pulsar en SALIR, posteanos el contenido del C:\SPROCLOG.TXT [/quote]
lo analizaremos e informaremos al respecto.



saludos



ms, 21-10-2009